导入支服会话

支持 .xlsx / .csv / .json / .jsonl。支服会话模板会自动识别会话ID、会话内容、客户ID等基础信息并入库。

上传并导入

当前已有导入任务在运行或排队，按钮已暂时禁用，任务完成后自动恢复（本页将自动刷新任务区，不会整页重载）。

L1/L2/L3 不在导入时写死，标注页下拉选项始终从「标签管理」的当前启用标签自动读取。

切换为：已存在跳过（保护标注）

当前模式：已存在覆盖主数据（对话文本等），不删标注。可点击上方按钮改为「已存在跳过」。

导入任务进度

一键删除任务

任务ID	文件名	状态	进度	结果	操作
7	聊天记录（20260423151014）.xlsx	success	34311/34311	新增 33457，更新 0（已存在行覆盖主数据，不删标注），跳过 854（已存在且未覆盖时）	-
6	聊天记录（20260423151014）.xlsx	failed	10120/34311	新增 0，更新 0（已存在行覆盖主数据，不删标注），跳过 0（已存在且未覆盖时） （导入失败，请检查数据库连接后重试。详细错误见服务端日志）	-
5	聊天记录（20260423151014）.xlsx	success	34311/34311	新增 0，更新 0（已存在行覆盖主数据，不删标注），跳过 34311（已存在且未覆盖时）	-

任务状态为 queued/running 时可继续标注，不阻塞页面。

支服会话

已标注 = 已提交/已复核（submitted/reviewed）；未标注 = 无标注或仅为草稿。切换页签会保留当前搜索词；查询从第 1 页起。

查询

ID	外部会话ID	渠道	标注	摘要	操作
85064	61dc7c262c214c1981b7d0c64ff40d44	unknown	已标注	2026-04-01 20:11:38 员工 潘嘉朗: 您好，这里是您的专属服务中心，很高兴为您服务！ 【我们能为您做...	去标注 删除
85063	5e21716fcc0947219591830960a76ef5	unknown	未标注	2026-04-01 15:48:54 员工 南萍: 您好，这里是您的专属服务中心，很高兴为您服务！ 【我们能为您做什...	去标注 删除
85062	79fc7084c5ac40f0a374bdffc9e6a0a6	unknown	未标注	2026-04-01 17:26:01 员工 潘嘉朗: 您好，这里是您的专属服务中心，很高兴为您服务！ 【我们能为您做...	去标注 删除
85061	3ed14390229549b78cd59228f06baf48	unknown	未标注	2026-04-01 15:21:36 员工 潘嘉朗: 您好，这里是您的专属服务中心，很高兴为您服务！ 【我们能为您做...	去标注 删除
85060	3c06690642714bdba88834f8a4511877	unknown	未标注	2026-04-01 21:09:07 员工 南萍: 您好，这里是您的专属服务中心，很高兴为您服务！ 【我们能为您做什...	去标注 删除
85059	fb3792b6877e4f85b9fe3fead49b85ab	unknown	未标注	2026-04-01 18:00:06 员工 潘嘉朗: [{"label":"交付绑车&权益通知","type":"ti...	去标注 删除
85058	435e62f1c0ff42eba1f3385bfb382f5e	unknown	未标注	2026-04-01 16:34:56 员工 潘嘉朗: 您好，这里是您的专属服务中心，很高兴为您服务！ 【我们能为您做...	去标注 删除
85057	ad4f42ae4b8849a39e706bd56b4fb8af	unknown	未标注	2026-04-01 16:36:08 员工 潘嘉朗: 🎉恭喜成为尊贵的传祺车主！感谢您的大力支持，这里是广汽传祺新能源...	去标注 删除
85056	b67f959a92884f7c8e474d8676d3a249	unknown	未标注	2026-04-01 19:10:06 员工 潘嘉朗: 您好，这里是您的专属服务中心，很高兴为您服务！ 【我们能为您做...	去标注 删除
85055	15c438f3a2ae42a198aa976e684a77d8	unknown	未标注	2026-04-01 15:23:30 员工 李荣杰: 您好，这里是您的专属服务中心，很高兴为您服务！ 【我们能为您做...	去标注 删除
85054	a64111840fca46e89bb613d3b8cf78c4	unknown	未标注	2026-04-01 15:33:51 员工 南萍: 您好，这里是您的专属服务中心，很高兴为您服务！ 【我们能为您做什...	去标注 删除
85053	4d705804bbae445bb636c1cd0720b376	unknown	未标注	2026-04-01 15:25:22 员工 南萍: 您好，这里是您的专属服务中心，很高兴为您服务！ 【我们能为您做什...	去标注 删除
85052	87c2cc94c52c4228aa5d004cc253da13	unknown	未标注	2026-04-01 19:05:08 员工 李荣杰: 🎉恭喜成为尊贵的传祺车主！感谢您的大力支持，这里是广汽传祺新能源...	去标注 删除
85051	2e65fd486a534407a01d720796005353	unknown	未标注	2026-04-01 18:01:18 员工 张梦怡: 🎉恭喜成为尊贵的传祺车主！感谢您的大力支持，这里是广汽传祺新能源...	去标注 删除
85050	2a24c998b2ce46d991673d89455def3d	unknown	已标注	2026-04-01 21:06:33 员工 潘嘉朗: 您好，这里是您的专属服务中心，很高兴为您服务！ 【我们能为您做...	去标注 删除
85049	abfe39bbfef6423faf8367b40e62595f	unknown	未标注	2026-04-01 16:30:05 员工 潘嘉朗: [{"label":"交付绑车&权益通知","type":"ti...	去标注 删除
85048	ed0cfcbd77464b30955192096fe9b395	unknown	未标注	2026-04-01 17:41:33 员工 潘嘉朗: 您好，这里是您的专属服务中心，很高兴为您服务！ 【我们能为您做...	去标注 删除
85047	b0845c9f6fb745669d083569c24636d4	unknown	未标注	2026-04-01 16:06:20 员工 李荣杰: 您好，这里是您的专属服务中心，很高兴为您服务！ 【我们能为您做...	去标注 删除
85046	2f06d7ae7cca4485986a4a733e3de80c	unknown	未标注	2026-04-01 15:09:16 员工 张梦怡: 🎉恭喜成为尊贵的传祺车主！感谢您的大力支持，这里是广汽传祺新能源...	去标注 删除
85045	c9e39078b2294b43a7c341c56fc84b23	unknown	未标注	2026-04-01 16:32:35 员工 李荣杰: 您好，这里是您的专属服务中心，很高兴为您服务！ 【我们能为您做...	去标注 删除

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