VOC标注平台

会话内容

2026-04-06 00:15:29 客户 黄海洋: 延保怎么弄的
2026-04-06 00:15:35 坐席组 许铤: 您好~在的呢~
2026-04-06 00:16:21 坐席组 许铤: 如需购买延保产品的话，可以联系咱们授权门店进行购买哦，请问是否需要为您对接门店协助呢？
2026-04-06 00:36:02 客户 黄海洋: 你好，我还有一个就是我2025年8月份被电动车撞了之后已经维修过拉杠，羊角，下摆臂都更换了，还是存在方向跑遍，我已经做了起码100次四轮定位还存在，我认为就是方向机出了问题，包括我的维修没有认真检查到位或者检查不出来或者肉眼看不到问题，我听了你们4S店说方向机保修你们管理好严，我只希望你们可以厂家那边可以帮我保修一下方向机，现在除了方向机没换之外其他关于左轮被撞击的零部件都换了，现在每次调完方向开一段时间又恢复了原来样子，我就感觉方向机是有问题的，我要求你们帮我保修一下方向机未维修好的问题
2026-04-06 00:37:19 坐席组 许铤: 请问是否有在咱们授权门店进行维修更换的呢？
2026-04-06 00:37:39 客户 黄海洋: [图片1]
2026-04-06 00:37:40 客户 黄海洋: [图片2]
2026-04-06 00:37:41 客户 黄海洋: [图片3]
2026-04-06 00:37:42 客户 黄海洋: [图片4]
2026-04-06 00:37:52 客户 黄海洋: 这是被撞的情况
2026-04-06 00:38:05 客户 黄海洋: 他的冲击力好大的
2026-04-06 00:38:30 客户 黄海洋: 长盛店
2026-04-06 00:39:22 客户 黄海洋: 钱都给了，不可能维修完了之后还有存在这个问题，我希望你们给我解决一下
2026-04-06 00:40:12 客户 黄海洋: 就帮我保修下方向机就可以啦，我怀疑方向机有存在稍微变形或者其他原因导致方向不准
2026-04-06 00:41:12 坐席组 许铤: 这边会将您反馈的这个情况如实记录转交，后续会有咱们的专员为您跟进处理，请问联系您尾号1264的手机号码可以吗？
2026-04-06 00:43:33 客户 黄海洋: 他直接撞到我的驾驶位置左轮子上面
2026-04-06 00:43:40 客户 黄海洋: 对的
2026-04-06 00:44:32 坐席组 许铤: 好的，您提供的图片信息这边也是会为您同步反馈的，辛苦您后续保持电话畅通，留意接听咱们专员与您致电联系哈
2026-04-06 01:00:34 客户 黄海洋: 加上我的新车，没问题谁想这样折腾，没事我都不会反应这个问题，的的确确是真有问题我才向你们提出这个问题
2026-04-06 01:01:23 坐席组 许铤: 还请您放心，这边会为您反馈处理好的
2026-04-06 01:58:31 坐席组 许铤: 那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #77249

会话内容

L1-L3 标注
