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会话内容

2026-04-05 22:29:19 客户 文忠: [图片1]
2026-04-05 22:29:19 客户 文忠: [图片2]
2026-04-05 22:29:19 客户 文忠: [图片3]
2026-04-05 22:29:26 坐席组 何颖琳: 您好~在的呢~
2026-04-05 22:29:31 客户 文忠: 到底什么模式合适
2026-04-05 22:29:41 客户 文忠: 前后左右都看不清
2026-04-05 22:30:36 坐席组 何颖琳: [图片4]
2026-04-05 22:30:50 坐席组 何颖琳: 请点击这个两个功能哦~
2026-04-05 22:35:02 坐席组 何颖琳: 这两个才是前风窗除霜除雾和后风窗和外后视镜除霜除雾功能哦
2026-04-05 22:36:39 客户 文忠: 问题后视镜两边的玻璃怎么搞
2026-04-05 22:36:44 客户 文忠: 也看不见了
2026-04-05 22:38:59 坐席组 何颖琳: 我们要打开这个除雾功能哦，目前是车内的温差和室外的温差太大的
2026-04-05 22:39:10 坐席组 何颖琳: 建议关闭A/C，然后开窗，这样会快一点
2026-04-05 22:41:46 客户 文忠: 我昏死  高速怎么办
2026-04-05 22:42:44 客户 文忠: 温差不大吧  外面28  我调26
2026-04-05 22:42:55 坐席组 何颖琳: 这个是正常的物理现象哦，其他车辆都会出现的，所以刚刚出现的时候就打开前风窗除霜除雾和后风窗和外后视镜除霜除雾功能及时干预，目前是已经很大雾气了所以才建议建议关闭A/C，然后开窗，这样会消散的比较快

2026-04-05 22:43:31 客户 文忠: 我老的车怎么没这个情况。。。
2026-04-05 22:44:14 坐席组 何颖琳: 请问是经常出现这个情况吗？管家仔细的查看了一下这个玻璃，请问是不是有下雨的情况哦
2026-04-05 22:44:46 坐席组 何颖琳: 车辆玻璃好像是油膜的情况，请问不是内部问题，是外部的玻璃出现该情况对吗？
2026-04-05 22:51:47 坐席组 何颖琳: [图片5]
2026-04-05 22:53:23 坐席组 何颖琳: 由于图片比较模糊，无法判断是车外还是车内的情况，如果是车外玻璃的情况，那不是起雾的情况，可能是下雨了，我们的车辆长期停放在室外，导致车玻璃有油膜的情况，导致雨刮无法刮干净车辆，车辆的玻璃外面有一层油膜导致，后续建议您先看看管家的留言，看看是车内玻璃的情况还是车外玻璃的情况
2026-04-05 22:53:54 客户 文忠: 没下雨
2026-04-05 22:54:11 客户 文忠: 外面
2026-04-05 22:54:57 坐席组 何颖琳: 如果是外部的情况是玻璃这边外部有油膜导致了，请问刚刚提车的时候有出现过该情况吗？
2026-04-05 22:55:23 坐席组 何颖琳: 另外车辆是不是经常停放在外面，附近有饭厅的这种有较大油烟的地方呢？
2026-04-05 22:56:47 客户 文忠: 放单位  星海没油烟
2026-04-05 22:57:02 客户 文忠: 灰尘大点  有雨棚
2026-04-05 22:57:14 客户 文忠: 都是水气
2026-04-05 22:58:34 坐席组 何颖琳: 管家是明白是水汽的情况，但是正常我们雨刮是可以刮开清晰，所以建议您可以到汽车的门店这边处理一下
2026-04-05 22:59:33 坐席组 何颖琳: 因为我们排查了不是内部雾气情况，是长时间我们的一个外部即使使用雨刮，车辆的玻璃也是出现该情况，初步判断是油膜导致车辆玻璃出现该情况
2026-04-05 23:01:28 坐席组 何颖琳: 这个情况是很容易外部大雾的情况或者是下雨的情况出现，所以管家建议可以到就近的人工洗车的店让他们处理一下
2026-04-05 23:07:50 坐席组 何颖琳: 由于长时间未得到您的情况补充，辛苦后续查看到管家的留言后，提供一下相关的情况哦~我们24小时专人在线，我们定当竭诚为您服务
2026-04-05 23:08:41 坐席组 何颖琳: 看您长时间没有回复，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续如遇到任何问题，都可在直服群上反馈，我们24小时有专人给您服务，祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #77303

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