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会话内容

2026-04-05 22:25:40 客户 王亚洁: 你好，我的后车门没有锁，但是也打不开
2026-04-05 22:25:44 坐席组 何颖琳: 您好~在的呢~
2026-04-05 22:25:46 客户 王亚洁: 手机解锁车门不能用了怎么办
2026-04-05 22:26:03 客户 王亚洁: 手显示车门没有锁，但是所有车门都打不开
2026-04-05 22:26:06 坐席组 何颖琳: 请问目前是否是仅携带了手机蓝牙钥匙出门呢？
2026-04-05 22:26:09 客户 王亚洁: 好像是全车下电了
2026-04-05 22:26:14 客户 王亚洁: 是的，只带了手机蓝牙钥匙
2026-04-05 22:26:24 坐席组 何颖琳: [图片1]
2026-04-05 22:26:33 坐席组 何颖琳: 我们辛苦先在APP上检查一下蓝牙钥匙是否有连接成功
2026-04-05 22:26:51 坐席组 何颖琳: 请问目前车辆停放在哪里呢？是否在地库呢？
2026-04-05 22:27:02 客户 王亚洁: 停放在商场啊
2026-04-05 22:27:09 客户 王亚洁: 蓝牙连不上，好像是整车下电了
2026-04-05 22:27:41 客户 王亚洁: 在车库快要被热死了，可以快点吗？要么直接给我打电话好吧
2026-04-05 22:29:01 坐席组 何颖琳: 界面操作指引
（1）进入【爱车-车联】首页，点击【应急钥匙】按钮，显示二级操作页面。
（2）同意《应急钥匙使用须知》后，点击【开启】，输入安全码后向车辆下发开启应急钥匙指令，执行成功页面提示“应急钥匙已开启”，反之提示“无法开启应急钥匙”。
2026-04-05 22:29:24 坐席组 何颖琳: 辛苦您尝试一下我们的一个应急钥匙功能，先看看是否可以可以打开车门锁
2026-04-05 22:31:58 坐席组 何颖琳: [视频2]
2026-04-05 22:33:08 坐席组 何颖琳: 另外我们也建议可以尝试一下我们的蓝牙功能重新连接的指引，由于车辆停放在地库中可能会导致车辆的一个网络情况较差，无法远程开锁，导致车辆的一个远程功能受阻，所以我们建议先尝试一下我们的应急钥匙功能和重新连接蓝牙的功能
2026-04-05 22:39:57 坐席组 何颖琳: 我们刚刚安排工作人员与您电话联系，通话在占线中，请问目前是否恢复可以打开车辆的呢？
2026-04-05 22:46:43 坐席组 何颖琳: 您放心~您刚反馈问题，您的管家会与您致电沟通处理，后续会通过这020-6285开头号码致电联系您的尾号为：6732手机 ，辛苦您后续留意一下
2026-04-05 22:47:04 坐席组 何颖琳: 我们将再次安排专人与您联系确认您目前的用车情况，辛苦后续保持电话畅通
2026-04-05 22:57:00 坐席组 何颖琳: 那如果没有其他事情，我们马上为您安排专人跟进，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #77307

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