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会话内容

2026-04-05 22:09:45 客户 黄心晴: 为什么氛围灯经常自动关闭？
2026-04-05 22:09:49 坐席组 何颖琳: 您好~在的呢~
2026-04-05 22:09:53 客户 黄心晴: 经常要去手动打开
2026-04-05 22:09:56 客户 黄心晴: 什么情况这是
2026-04-05 22:10:27 坐席组 何颖琳: 请问车机是否有经常恢复出厂设置过呢？
2026-04-05 22:10:36 客户 黄心晴: 没有
2026-04-05 22:11:44 坐席组 何颖琳: 请问一下氛围灯的选择模式是否有选择跟随驾驶模式呢？
2026-04-05 22:13:30 客户 黄心晴: 没有这个功能
2026-04-05 22:14:09 坐席组 何颖琳: 抱歉，管家刚刚查询错车型了
2026-04-05 22:14:25 坐席组 何颖琳: 请问该情况是否是多发性呢？
2026-04-05 22:14:43 坐席组 何颖琳: 功能的使用是没有问题的，但是就是出现自己会关闭，后续需要手动再次打开才能使用
2026-04-05 22:15:06 客户 黄心晴: 对
2026-04-05 22:15:24 客户 黄心晴: 挺经常
2026-04-05 22:15:28 坐席组 何颖琳: 请问您的用车在那个城市那个区呢？管家这边反馈给门店协助跟进
2026-04-05 22:15:32 客户 黄心晴: 一星期一次差不多
2026-04-05 22:15:36 客户 黄心晴: 莆田市
2026-04-05 22:16:27 坐席组 何颖琳: 莆田大长江  地址：莆田市荔城区西天尾镇龙山村（福厦路99公里处）
2026-04-05 22:16:39 客户 黄心晴: 不知道具体什么情况吗
2026-04-05 22:16:47 坐席组 何颖琳: 我们安排门店的技术人员与您先电话联系看是否可以远程判断情况
2026-04-05 22:16:50 客户 黄心晴: 没有其他车主反应问题吗
2026-04-05 22:16:56 客户 黄心晴: 噢噢
2026-04-05 22:16:58 坐席组 何颖琳: 目前我们线上排查暂时没有发现具体的
2026-04-05 22:17:07 坐席组 何颖琳: 同时也暂时没有收到其他的车主反馈
2026-04-05 22:17:13 客户 黄心晴: 噢噢
2026-04-05 22:17:26 客户 黄心晴: 那是因为系统升级问题吗
2026-04-05 22:17:49 坐席组 何颖琳: 所以我们可能需要转交给门店专门的师傅看看是否可以远程判断，如果也是无法判断可能建议会邀请您到门店实车检查
2026-04-05 22:18:01 坐席组 何颖琳: 目前暂时没有收到其他的一个车主反馈过的一个共性情况
2026-04-05 22:20:48 坐席组 何颖琳: 您放心~您刚反馈问题，门店的工作人员会与您电话联系，后续会致电联系您的尾号为：7888手机 ，辛苦您后续留意一下
2026-04-05 22:20:52 坐席组 何颖琳: 感谢您对我信任，有问题第一时间会联系我，请问还有其他事情可以协助您吗？
2026-04-05 22:23:22 坐席组 何颖琳: 那如果没有其他事情，我们马上为您安排专人跟进，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #77317

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