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会话内容

2026-04-05 21:27:56 客户 曹成方: OTA无法升级
2026-04-05 21:28:04 坐席组 黄晓珂: 您好~在的呢~
2026-04-05 21:28:14 坐席组 黄晓珂: 请问是提示什么信息无法升级呢
2026-04-05 21:28:15 客户 曹成方: 是的
2026-04-05 21:28:47 客户 曹成方: OTA
2026-04-05 21:29:16 客户 曹成方: 总显示升级中
2026-04-05 21:29:54 客户 曹成方: 总是安装准备中
2026-04-05 21:30:02 坐席组 黄晓珂: 您是否方便提供一下截图或照片
2026-04-05 21:30:10 坐席组 黄晓珂: 您是在APP升级还是车机端升级的呀
2026-04-05 21:30:47 客户 曹成方: 是在APP升级
2026-04-05 21:31:51 客户 曹成方: 无法截图
2026-04-05 21:32:22 坐席组 黄晓珂: 您手机截图不成功还是截图发送不过来呢
2026-04-05 21:32:45 坐席组 黄晓珂: 您辛苦可以尝试一下到车机端的中控屏里面点击升级看看，预约夜间升级时间
2026-04-05 21:33:30 坐席组 黄晓珂: 升级前准备：①升级前，请确保蓄电池电量≥60%
②车辆须处于静止状态，并挂入P档
③升级开始前，请确保车内无人员及宠物且车辆处于锁车状态
④本次升级预计安装时间约15分钟
⑤升级过程不可中断，完成升级前车辆无法使用，请选择合适的时间进行升级
2026-04-05 21:35:36 客户 曹成方: 车内无人怎么升级
2026-04-05 21:35:48 坐席组 黄晓珂: 是自动升级的
2026-04-05 21:35:53 坐席组 黄晓珂: 您不需要在里面
2026-04-05 21:36:11 坐席组 黄晓珂: 点击升级前有倒计时，完成操作后离开锁车就好
2026-04-05 21:36:28 客户 曹成方: 哪怎么操作
2026-04-05 21:37:25 客户 曹成方: 是打开显示屏吗
2026-04-05 21:37:29 坐席组 黄晓珂: 您试一下前往车里操作，点击预约夜间的升级
2026-04-05 21:37:37 坐席组 黄晓珂: 通过车机端升级，请在车辆中控屏点击【设置】-【系统】-【更新与设置】-【系统更新】，根据提示选择【立即升级】/【预约升级】-设置好升级时间/【夜间自动升级】，等待系统安装即可~
2026-04-05 21:39:13 客户 曹成方: 你将所有操作步骤给我说一下
2026-04-05 21:39:54 坐席组 黄晓珂: 通过车机端升级，请在车辆中控屏点击【设置】-【系统】-【更新与设置】-【系统更新】，根据提示选择【立即升级】/【预约升级】-设置好升级时间/【夜间自动升级】，等待系统安装即可~
2026-04-05 21:39:56 坐席组 黄晓珂: 这个就是哦~
2026-04-05 21:40:08 坐席组 黄晓珂: 您在车机端点击升级的时候也有文字提示您的
2026-04-05 21:40:39 客户 曹成方: 好的，明天我试试
2026-04-05 21:41:32 坐席组 黄晓珂: 好的，建议您可以设置预约升级时间，避免影响您正常用车哈
2026-04-05 21:41:37 坐席组 黄晓珂: 升级期间不能使用车辆的
2026-04-05 21:58:21 坐席组 黄晓珂: 亲，看您长时间没有回复，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #77351

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