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2026-04-05 20:55:17 客户 任赵洋: 您好，我更新车机后无线car play连不上
2026-04-05 20:55:25 坐席组 黄晓珂: 您好~在的呢~
2026-04-05 20:56:05 坐席组 黄晓珂: 请问您是哪个步骤无法连接，方便提供一下手机APP连接页面和车机的照片吗
2026-04-05 20:56:05 客户 任赵洋: 有连接教程吗？点车机CarPlay出来的一直是蓝牙连接
2026-04-05 20:56:58 坐席组 黄晓珂: 无线CarPlay连接方式
通过车机蓝牙界面与支持无线Apple CarPlay设备首次连接时，音响系统将展示弹窗引导，在音响系统和手机端均确认连接后，即可正常使用Apple CarPlay
应用及操作系统。
①在车机蓝牙设置中搜索手机—点击连接手机蓝牙 
②在车辆中控屏的音响系统应用菜单界面/手机互联界面/智能卡片区域，点击“Apple CarPlay”图标进入Apple CarPlay连接流程   
③长按方向盘右侧语音按键进入，当前未连接互联时长按方向盘右侧语音按键进入设备列表，可以通过设备列表快速选择互联应用连接。 
2026-04-05 20:57:04 客户 任赵洋: [图片1]
2026-04-05 20:57:05 客户 任赵洋: [图片2]
2026-04-05 20:57:20 坐席组 黄晓珂: 您蓝牙需要打开的
2026-04-05 20:57:53 客户 任赵洋: 蓝牙连上之后CarPlay图标还是灰色的
2026-04-05 20:57:59 坐席组 黄晓珂: 前提条件：
1.确保iPhone手机设置→通用→访问限制里的CarPlay功能打开状态
2.支持Apple CarPlay无线连接的系列手机可通过蓝牙配对+WLAN方式与车辆进行连接。（新设备首次连接时，手机侧需打开设置-蓝牙设置界面展示）
3.连接Apple CarPlay需在手机上“设置→屏幕使用时间→内容与隐私限制→允许的App→CarPlay车载”开启功能。
2026-04-05 20:58:19 坐席组 黄晓珂: 确保手机 蓝牙、Wi-Fi、Siri 全部开启。检查手机隐私设置：确保允许CarPlay访问位置信息和本地网络权限。
2026-04-05 20:58:35 客户 任赵洋: [视频3]
2026-04-05 20:59:44 坐席组 黄晓珂: 您方便截图一下手机的设置蓝牙页面，以及carplay车载页面吗
2026-04-05 21:02:16 客户 任赵洋: [图片4]
2026-04-05 21:02:17 客户 任赵洋: [图片5]
2026-04-05 21:02:52 客户 任赵洋: [图片6]
2026-04-05 21:03:01 坐席组 黄晓珂: 好的收到
2026-04-05 21:03:22 坐席组 黄晓珂: 您尝试一下双向忘记重新连接：
- 手机端：设置 → 通用 → CarPlay车载 → 点击你的车 → 选择“忽略此车”。
- 车机端：在蓝牙/移动设备管理里，把你的手机记录删掉。
- 两边都关掉蓝牙和Wi-Fi，等1分钟再打开，手机靠近车机（1米内）重新搜索配对。
2026-04-05 21:03:44 客户 任赵洋: 好的，我试一下
2026-04-05 21:05:56 坐席组 黄晓珂: 好呢~
2026-04-05 21:08:15 客户 任赵洋: OK，解决了，感谢
2026-04-05 21:08:25 坐席组 黄晓珂: 好哦您客气啦~
2026-04-05 21:08:49 客户 任赵洋: 服务评价下吧😎
2026-04-05 21:09:03 坐席组 黄晓珂: 好哦，您这边没有其他需要协助咨询了是嘛
2026-04-05 21:09:12 客户 任赵洋: 是哒
2026-04-05 21:09:21 坐席组 黄晓珂: 好呢，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤️~您有需要随时Call我们哦，我们将7*24H在线守护，如您对我的服务满意请给个五星好评哦，谢谢您~
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