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会话标注 #77385
外部会话ID：508d02c2c0404e1785994620c5be1467
会话内容
2026-04-05 20:46:34 客户 杨秀英: 你好今天充电又跳闸了，我确定不是人为的拉闸，现在就看哪里出问题了 2026-04-05 20:46:43 坐席组 黄晓珂: 您好~在的呢~ 2026-04-05 20:51:20 坐席组 黄晓珂: 好的收到，请问之前是否有我们维修人员与您沟通联系呢 2026-04-05 20:51:41 坐席组 黄晓珂: 是否有给您安排上门维修的，还是其他解决方案给您 2026-04-05 21:08:18 坐席组 黄晓珂: 暂未收到您的回复，辛苦您可以确认一下告知客户情况，如果没有专人跟进辛苦您联系我们帮您反馈充电桩服务商协助哈 2026-04-05 21:14:47 客户 杨秀英: 有收到，明天给她打电话 2026-04-05 21:15:48 坐席组 黄晓珂: 好的~那辛苦您可以先与维修师傅联系一下上门检查，如果维修师傅那边没有回复或者需要我们协助可以告知我们哈 2026-04-05 21:23:33 坐席组 黄晓珂: 亲，看您长时间没有回复，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
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标注人:
状态:
草稿
已提交
已复核
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客户情绪:
未选择
失望
平和
愤怒
焦虑
满意
其他
问题类型:
未选择
故障
咨询
操作
投诉
建议
其他
是否抱怨:
未选择
否
是
核心问题:
关键词:
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