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会话内容

2026-04-05 19:43:55 客户 李波: 玻璃水喷不出来了
2026-04-05 19:44:00 坐席组 何颖琳: 您好~在的呢~
2026-04-05 19:44:15 坐席组 何颖琳: 请问用车城市是否比较冷冻住了呢？
2026-04-05 19:44:40 客户 李波: 现在已经解冻了吧？
2026-04-05 19:45:14 客户 李波: 每天没有零下了
2026-04-05 19:45:21 坐席组 何颖琳: 如果是冻住的情况下，我们建议使用暖水，慢慢化开，请不要直接倒热水哦，这样玻璃会容易热胀冷缩会爆
2026-04-05 19:46:09 坐席组 何颖琳: 抱歉，管家刚刚编辑上一段文字的时候，没有看到您的这个回复
2026-04-05 19:46:11 客户 李波: 暖水倒哪里可以解冻？
2026-04-05 19:46:46 坐席组 何颖琳: 昨晚请问用车城市多少度呢？
2026-04-05 19:47:34 客户 李波: 昨晚最低气温7摄氏度
2026-04-05 19:47:53 坐席组 何颖琳: 请问昨晚到现在是目前才使用车辆对吗？
2026-04-05 19:48:05 客户 李波: 嗯
2026-04-05 19:48:08 坐席组 何颖琳: [图片1]
2026-04-05 19:48:43 坐席组 何颖琳: 建议我们先观察一下这两个位置，看是否有异味卡顿住，另外是否有冰冻住
2026-04-05 19:49:09 客户 李波: 好吧
2026-04-05 19:49:43 坐席组 何颖琳: 如果是检查没有冻住的情况下，没有异味的情况下，建议回门店这边实车检查一下
2026-04-05 19:50:35 客户 李波: 好的👌🏻
2026-04-05 19:51:35 坐席组 何颖琳: 辛苦请您按指引操作设置，后续用车过程中有什么疑问都可以通过直服陪伴找到我们，我们及时响应您
2026-04-05 19:52:00 客户 李波: 哦
2026-04-05 19:52:53 坐席组 何颖琳: 请放心，我们有专人24小时在线为您服务的，后续如果仍是无法操作，请您在直服群告知我们，我们为您安排门店协助跟进
2026-04-05 19:58:20 坐席组 何颖琳: 看您长时间没有回复，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续如遇到任何问题，都可在直服群上反馈，我们24小时有专人给您服务，祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #77440

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