VOC标注平台

会话内容

2026-04-05 19:38:16 客户 江雷: 你好
2026-04-05 19:38:22 坐席组 罗家宝: 您好~在的呢~
2026-04-05 19:38:34 客户 江雷: 现在这个右后车门锁不上了，怎么回事？
2026-04-05 19:39:26 坐席组 罗家宝: 抱歉给您带来不便了，您看是否方便拍摄一下视频，这边为您查看一下哦
2026-04-05 19:41:16 客户 江雷: [视频1]
2026-04-05 19:42:44 坐席组 罗家宝: 抱歉给您带来不便了，辛苦检查一下油箱盖板是否有关闭好呢
2026-04-05 19:42:56 坐席组 罗家宝: 油箱盖板开启时，对应侧滑移门电动功能失效；可手动开启或关闭，但会有机械挡块禁止滑移门全开，以免与盖板干涉。盖板关闭后，滑移门电动功能恢复哈
2026-04-05 19:43:25 客户 江雷: 油箱盖没动，一直都关着的
2026-04-05 19:43:59 客户 江雷: 现在是开也开不开，关也关不住，就是电动的不动了，我现在可以手动强制关闭吗？
2026-04-05 19:44:09 坐席组 罗家宝: 辛苦拧下重新将拧回去一下看能否可以恢复呢
2026-04-05 19:44:47 客户 江雷: 拧一下什么？
2026-04-05 19:45:16 坐席组 罗家宝: 抱歉哈，是将您的油箱盖板哦~
2026-04-05 19:47:14 坐席组 罗家宝: 您可通过中控屏小车键进入“车身附件→门窗锁 →电动滑移门模式设置”，可设置手动或电动开启滑移门，设置成手动之后可手动关闭的
2026-04-05 19:48:39 客户 江雷: 现在设置手动后也是关不上，有很大的阻力
2026-04-05 19:49:03 坐席组 罗家宝: 是被卡住的情况吗？
2026-04-05 19:49:20 客户 江雷: 反正车门现在很沉
2026-04-05 19:49:45 坐席组 罗家宝: 稍等，这边为您咨询一下技术老师哈
2026-04-05 19:50:45 客户 江雷: 另一侧车门开开正常，手动开开或者是电动开开都正常
2026-04-05 19:53:42 坐席组 罗家宝: 明白的，您稍等一下哈
2026-04-05 19:53:49 坐席组 罗家宝: 这边为您核实一下~
2026-04-05 19:55:57 客户 江雷: 400 813 6666是你这边吗？
2026-04-05 19:56:18 坐席组 罗家宝: 抱歉让您久等了，建议看能否稍微用力手动关闭呢
2026-04-05 19:56:20 坐席组 罗家宝: 广汽传祺热线电话为：400-813-6666
2026-04-05 19:56:23 坐席组 罗家宝: 是的哈
2026-04-05 19:57:49 客户 江雷: 这个线感觉很紧，那我使劲关一下
2026-04-05 19:58:20 坐席组 罗家宝: 关闭之后建议抽空回店进行检查一下哈
2026-04-05 19:58:27 坐席组 罗家宝: 好的呢，辛苦您哦
2026-04-05 19:59:01 客户 江雷: 好的
2026-04-05 19:59:10 坐席组 罗家宝: ❤️
2026-04-05 20:17:15 坐席组 罗家宝: 亲，看您长时间没有回复，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #77446

会话内容

L1-L3 标注
