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会话内容

2026-04-05 19:22:12 客户 杨一帆: 为什么我的车窗没到位？
2026-04-05 19:22:17 坐席组 彭雪琴: 您好，在的呢~
2026-04-05 19:22:37 客户 杨一帆: [视频1]
2026-04-05 19:22:54 客户 杨一帆: 这什么意思啊 我前两天刚去换了升降器
2026-04-05 19:23:01 客户 杨一帆: 现在没到顶
2026-04-05 19:23:26 坐席组 彭雪琴: 收到，管家查看到您提供的视频，不排除可能是触发了防夹功能，您可以尝试操作一次车窗初始化试试
2026-04-05 19:24:00 坐席组 彭雪琴: [图片2]
2026-04-05 19:24:37 坐席组 彭雪琴: 上述给您发送了车窗初始化的操作方法，您方便的时候可以查看下
2026-04-05 19:25:31 客户 杨一帆: 不行
2026-04-05 19:26:32 客户 杨一帆: 还是有一格不到顶
2026-04-05 19:27:29 坐席组 彭雪琴: 收到，您手持续往上提升窗按键，车窗是否会上升到完全关闭状态呢
2026-04-05 19:27:38 客户 杨一帆: 不会
2026-04-05 19:27:50 客户 杨一帆: 升不完 差一格
2026-04-05 19:29:43 坐席组 彭雪琴: 很抱歉给您带来不好的体验了，辛苦您拍下您手往上提车升窗按键，但是车窗无法上升到最后一格的视频可以吗，我帮您咨询技术老师协助确认下
2026-04-05 19:30:48 客户 杨一帆: [视频3]
2026-04-05 19:32:04 坐席组 彭雪琴: 好的，感谢您的配合，管家为您咨询技术老师协助确认下，待确认清楚后第一时间给您留言告知哈
2026-04-05 19:44:44 坐席组 彭雪琴: 抱歉久等了，这边为您咨询技术老师确认，查看了您提供的视频情况，在视频内没有查看到车窗没有升到顶的情况，不排除可能是视频内比较难看出。鉴于您上述有说到才更换了升降器不久，建议可以抽空到店进一步实车检查确认下具体情况
2026-04-05 19:45:09 坐席组 彭雪琴: 方便了解下您是想去哪家门店检查呢，管家可以为您对接门店协助预约检查工位
2026-04-05 20:17:37 坐席组 彭雪琴: 亲，看您长时间没有回复，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
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