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会话内容

2026-04-05 18:41:07 客户 田康康: 有人在不？
2026-04-05 18:41:13 坐席组 黄晓珂: 您好~在的呢~
2026-04-05 18:41:31 客户 田康康: 我这个车加油门不走
2026-04-05 18:41:41 客户 田康康: 上面显示一个，请检查排气系统
2026-04-05 18:43:52 坐席组 黄晓珂: 辛苦您提供一下您的仪表照片
2026-04-05 18:44:27 坐席组 黄晓珂: 目前除了请检查排放系统故障码是否有还有其他的呢
2026-04-05 18:44:49 客户 田康康: 暂时没有，我现在给你拍
2026-04-05 18:45:01 客户 田康康: [图片1]
2026-04-05 18:45:26 坐席组 黄晓珂: 好的收到
2026-04-05 18:45:42 坐席组 黄晓珂: 请问您目前是在行驶中中吗，还是刚启动的
2026-04-05 18:46:13 坐席组 黄晓珂: 辛苦您可以在安全位置停车，将车辆熄火下电锁车休眠10分钟重新启动车辆观察一下能否改善
2026-04-05 18:46:50 客户 田康康: 车在行驶中突然之间这样
2026-04-05 18:46:57 客户 田康康: 我已经熄火了，熄火之后还是不行
2026-04-05 18:47:20 客户 田康康: 我在行驶当中突然从80码瞬间降到15码，我把车熄火之后显示的，请检查排气系统
2026-04-05 18:50:58 坐席组 黄晓珂: 您辛苦尝试熄火长一些时间，让车辆进入休眠状态
2026-04-05 18:51:14 坐席组 黄晓珂: 您刚刚行驶中降速是否有其他的异常显示故障码的呢
2026-04-05 18:51:22 客户 田康康: 都没有，就显示个这个
2026-04-05 18:53:50 坐席组 黄晓珂: 好的收到，辛苦您把车辆熄火下电，让车辆先进入休眠状态您再重新看看是否恢复改善
2026-04-05 19:01:55 客户 田康康: 已经熄火了
2026-04-05 19:05:04 坐席组 黄晓珂: 好的，您稍后重新启动车辆观察一下能否恢复正常，如果不行辛苦您告知管家帮您安排附近门店协助处理哈~
2026-04-05 19:14:46 客户 田康康: 还是不行，还是不行
2026-04-05 19:14:55 客户 田康康: 我把车开到黄埔4s店这边了，没人上班
2026-04-05 19:16:10 坐席组 黄晓珂: 请问是哪个城市的哪家门店
2026-04-05 19:16:21 坐席组 黄晓珂: 方便提供一下详细地址吗，管家安排门店工作人员与您对接联系
2026-04-05 19:21:06 客户 田康康: 黄埔中裕传祺4s店
2026-04-05 19:24:11 坐席组 黄晓珂: 管家核实中山中裕传成门店是已经退网的了
2026-04-05 19:24:24 坐席组 黄晓珂: [图片2]
2026-04-05 19:24:34 坐席组 黄晓珂: 目前中山市是这三家门店
2026-04-05 19:24:49 坐席组 黄晓珂: 请问您车辆目前是否恢复可以正常加速踩油门
2026-04-05 19:24:57 客户 田康康: 没有还是不行
2026-04-05 19:25:02 坐席组 黄晓珂: 仪表的请检查排放系统故障码还没消除是吗
2026-04-05 19:25:11 客户 田康康: 没有没有
2026-04-05 19:25:17 坐席组 黄晓珂: 您目前最高车速是可以开到多少的
2026-04-05 19:25:22 客户 田康康: 15
2026-04-05 19:25:34 坐席组 黄晓珂: 好的收到，辛苦您提供一下目前车辆的详细位置给管家
2026-04-05 19:25:50 坐席组 黄晓珂: 帮您对接最近门店协助拖车救援
2026-04-05 19:25:54 客户 田康康: 中山市黄埔一汽丰田
2026-04-05 19:26:35 客户 田康康: [图片3]
2026-04-05 19:26:41 客户 田康康: 按照定位就可以了
2026-04-05 19:27:35 坐席组 黄晓珂: 好的收到，管家安排中山盈祺门店给您协助拖车到店检查，请问您尾号5344电话方便联系嘛
2026-04-05 19:30:37 客户 田康康: 18623953781
2026-04-05 19:31:34 客户 田康康: 大概什么时候到啊？
2026-04-05 19:31:49 坐席组 黄晓珂: 好的收到，管家帮您备注好，已经帮您反馈门店了，有在加急跟进
2026-04-05 19:32:04 坐席组 黄晓珂: 晚点门店接收后与您电话联系沟通安排拖车师傅前往的
2026-04-05 19:32:05 客户 田康康: 拖车到哪个门店呢？
2026-04-05 19:32:14 坐席组 黄晓珂: 中山盈祺
2026-04-05 19:32:17 坐席组 黄晓珂: 中山市西区沙朗彩虹大道141号
2026-04-05 19:34:02 坐席组 黄晓珂: 您的问题这边已经安排专人为您跟进，我们马上为您处理，先不打扰您了
会话标注 #77511

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