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会话内容

2026-04-05 18:33:57 客户 张琪: [视频1]
2026-04-05 18:34:04 坐席组 彭雪琴: 您好，在的呢~
2026-04-05 18:34:19 客户 张琪: [视频2]
2026-04-05 18:34:49 客户 张琪: 这车机又卡死了
2026-04-05 18:35:49 客户 张琪: 在高速上走着走着，他突然就没有网络然后导航用不了歌也放不了
2026-04-05 18:40:18 坐席组 彭雪琴: 很抱歉给您带来不便，管家查看到您提供的视频，辛苦您方便的时候可以安全停靠好车辆，操作一次重启车机后看看是否还会出现此情况呢，重启车机的方法：按方向盘的电话键加下一曲按键，长按至车机重启松手
2026-04-05 18:49:31 客户 张琪: 为啥会这样呢？
2026-04-05 18:49:37 客户 张琪: 试过几次了
2026-04-05 18:51:06 坐席组 彭雪琴: 由于车辆构造设计多板块零件和电子电器，车辆问题需要专业技术老师经过多方面检测排查后才能给出相对应的判断
2026-04-05 18:51:25 坐席组 彭雪琴: 请问您目前在哪个城市区域用车呢~是否需要管家为您查询附近门店并对接门店预约检查工位呢
2026-04-05 19:20:50 坐席组 彭雪琴: 亲，长时间未收到您的回复，如您后续需要这边为您协助对接门店预约检查工位，您可以随时联系告知下您心仪的门店和方便的时间，这边第一时间为您对接预约，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快~ 再见🌈

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会话标注 #77519

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