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会话内容

2026-04-05 18:10:43 客户 黄杰丰: 传祺app想绑定etc 收不到验证码
2026-04-05 18:10:50 坐席组 黄晓珂: 您好~在的呢~
2026-04-05 18:11:01 坐席组 黄晓珂: 请问您购买的是哪款ETC呢
2026-04-05 18:11:32 客户 黄杰丰: 尊享版

2026-04-05 18:11:58 坐席组 黄晓珂: 是传祺定制版ETC是吗
2026-04-05 18:12:05 客户 黄杰丰: 一直收不到验证码

2026-04-05 18:12:07 客户 黄杰丰: 是的
2026-04-05 18:14:19 坐席组 黄晓珂: 我们该款ETC不是跟广汽传祺APP绑定的哦
2026-04-05 18:14:36 坐席组 黄晓珂: 通过ETC助手小程序里面绑定
2026-04-05 18:14:43 坐席组 黄晓珂: 给您发送一下激活绑定指引
2026-04-05 18:14:49 客户 黄杰丰: 那些券怎么领啊
2026-04-05 18:14:50 坐席组 黄晓珂: 1、购买收到设备，绑定及上传资料，首次激活
（1）打开设备包装盒，找到小说明书，微信扫码，关注公众号之后会弹出安装激活入口，点击进入;
（2）填写办理ETC绑定的手机号与验证码,点击开始激活”进入激活流程;
（3）上传车主证件与行驶证照片，完成后等待审核;
（4）绑定扣费微信
（5）待第 3 步中资料审核完毕之后点击安装激活按钮进入【ETC激活】页面，打开手机蓝牙与定位，撕开记录仪后面的胶纸，把设备贴到挡风玻璃上，关闭车内任何可能干扰蓝牙信号的设备，然后打开ETC设备的蓝牙，点击“开始激活”， 手机与ETC设备即可自动进行蓝牙连接匹配直至激活完成，收集页面将提示激活完成字样。
（6）直接单机使用ETC上高速，无需再连接手机(蓝牙)
2026-04-05 18:14:56 客户 黄杰丰: 我已经激活了
2026-04-05 18:15:39 坐席组 黄晓珂: [图片1]
2026-04-05 18:15:47 坐席组 黄晓珂: 1、领取规则:激活次月起，每月1-5日前往广汽传祺APP一爱车/服务页一ETC服务一我的卡券，领取一张10元券，可连续领30个月，5日前未领取则当月券作废;
2、使用规则:有效期截至当月10日，需在领券成功后再通行高速，单笔通行费满30元自动抵扣10元(过期不补，请及时使用);
2026-04-05 18:15:53 坐席组 黄晓珂: 您在APP领就好哈
2026-04-05 18:16:00 坐席组 黄晓珂: 您购买了ETC有订单
2026-04-05 18:16:21 客户 黄杰丰: 我就是在app那里 etc服务里面登陆不了啊
2026-04-05 18:16:33 坐席组 黄晓珂: 您辛苦提供一下该页面截图
2026-04-05 18:16:39 坐席组 黄晓珂: 广汽传祺APP一爱车/服务页一ETC服务一我的卡券
2026-04-05 18:17:51 客户 黄杰丰: [图片2]
2026-04-05 18:18:09 客户 黄杰丰: 就是这里登陆要验证码  收不到验证码
2026-04-05 18:18:40 坐席组 黄晓珂: 您该号码是否有停机呢，用其他手机拨打一下电话试试~
2026-04-05 18:18:49 客户 黄杰丰: 没有停机
2026-04-05 18:19:12 客户 黄杰丰: 其他验证码都可以收到
就是这个收不到
2026-04-05 18:19:23 坐席组 黄晓珂: 好的，那辛苦您重新在APP页面进入开始，录屏一下给我们，以及您的手机未收到验证码的截图
2026-04-05 18:19:29 坐席组 黄晓珂: 管家帮您反馈后台协助核实处理
2026-04-05 18:22:13 客户 黄杰丰: [视频3]
2026-04-05 18:22:24 客户 黄杰丰: [图片4]
2026-04-05 18:24:03 客户 黄杰丰: 要多久
2026-04-05 18:24:09 坐席组 黄晓珂: 好的收到，您APP版本是手机型号是多少
2026-04-05 18:24:19 坐席组 黄晓珂: 管家帮您反馈后台处理哦~
2026-04-05 18:24:26 客户 黄杰丰: iPhonexsmax 

2026-04-05 18:26:03 坐席组 黄晓珂: 好的，辛苦您可以在APP我的设置里面截图一下APP给管家
2026-04-05 18:34:13 客户 黄杰丰: [图片5]
2026-04-05 18:35:42 坐席组 黄晓珂: 好的收到，关于您反馈的问题，管家需要协调进一步处理。我们会在通过电话与您联系沟通。请您留意接听号码020开头电话与您联系尾号9509的电话回复
2026-04-05 18:38:22 客户 黄杰丰: 需要多久呢
2026-04-05 18:39:54 坐席组 黄晓珂: 后台核实后会第一时间与您致电联系沟通哈~
2026-04-05 18:40:04 坐席组 黄晓珂: 辛苦您可以耐心等待我们厂家020的电话的
2026-04-05 19:11:52 坐席组 黄晓珂: 您的问题这边已经安排专人为您跟进，那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #77548

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