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会话内容

2026-04-05 18:04:40 客户 陈磊: 你好吗我想问一下我们的厂补什么时候到账

2026-04-05 18:04:47 坐席组 钟金红: 您好~在的呢~
2026-04-05 18:04:59 客户 陈磊: 当时买车的时候销售说最多六个月

2026-04-05 18:05:08 客户 陈磊: 现在已经不止六个月了怎么还没动静
2026-04-05 18:05:12 坐席组 钟金红: 您好，一般您提交了置换补贴的资料给店，店会进行初步审核，并告知您审核结果。置换补贴兑付的时间也是以您与销售店沟通协商的为准，请问合同上是否有注明兑付时间呢？
2026-04-05 18:05:24 客户 陈磊: 我问的是厂补
2026-04-05 18:05:33 坐席组 钟金红: 是的哦
2026-04-05 18:06:01 客户 陈磊: 销售说差不多六个月

2026-04-05 18:06:06 客户 陈磊: 现在已经不止六个月了
2026-04-05 18:06:38 坐席组 钟金红: 那请问是否有跟您的销售门店沟通呢，是否需要我们帮您反馈门店核实~
2026-04-05 18:07:16 客户 陈磊: 卖我们车的销售辞职了

2026-04-05 18:07:32 坐席组 钟金红: 好的，那需要我们帮您核实一下吗
2026-04-05 18:07:53 客户 陈磊: 需要

2026-04-05 18:08:36 坐席组 钟金红: 请您确认一下门店：襄阳新茂新
2026-04-05 18:09:47 客户 陈磊: 对
2026-04-05 18:10:50 坐席组 钟金红: 好的，您放心~您刚反馈问题，您的管家会主动与您致电沟通处理，后续会通过02062853009致电联系您的尾号为：2402手机 ，辛苦您后续留意一下；
2026-04-05 18:12:10 客户 陈磊: 我想知道厂补 是厂里拨给4s店 4s店在给我们 还是 厂家直接打款到我这儿

2026-04-05 18:13:23 坐席组 钟金红: 销售店向厂家提交资料是属于厂端与店端的审核流程，并非等待厂家打款，请您理解哈
2026-04-05 18:13:29 坐席组 钟金红: 感谢您的咨询，请问还有什么可以帮到您的呢
2026-04-05 18:18:40 客户 陈磊: 那我找谁

2026-04-05 18:19:05 客户 陈磊: 你这边处理不了我直接打12345把你们都投诉了

2026-04-05 18:19:10 坐席组 钟金红: 管家这边帮您登记处理哦，您留意一下我们来电就可以哈
2026-04-05 18:26:34 坐席组 钟金红: 也非常抱歉给您带来不好的体验了，您放心~您刚反馈问题，您的管家会主动与您致电沟通处理，后续会通过02062853009致电联系您的尾号为：2402手机 ，辛苦您后续留意一下；
2026-04-05 18:26:36 坐席组 钟金红: 那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #77554

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