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会话内容

2026-04-05 18:01:17 客户 王莹: 怎么更换APP的手机号？
2026-04-05 18:01:25 坐席组 彭雪琴: 您好，在的呢~
2026-04-05 18:02:13 客户 王莹: 更换手机了，APP需换手机号，
2026-04-05 18:02:23 客户 王莹: 怎么操作
2026-04-05 18:03:24 坐席组 彭雪琴: APP更换绑定车辆的手机号，需要先解绑车辆信息，然后退出，登录新手机号重新绑定才可以的哈
2026-04-05 18:03:33 坐席组 彭雪琴: 已实名用户解绑
（1）进入 APP【爱车-车联】页，点击车型图片进入“车辆信息”页面，点击【解除绑定】按钮；
（2）如用户为联通物联网卡车辆且已进行实名认证，弹窗提示用户：“解除车辆；绑定关系需要完成以下两步骤：①点击【解除绑定】，进行解绑实名认证直到解绑成功；②再次点击【解除绑定】，进行短信校验，完成车辆解绑。”用户第一次点击【解除绑定】APP 跳转到联通页面进行实名解绑。实名认证解绑后，用户会收到 APP 消息通知和短信通知解绑结果。
（3）如用户为移动物联网卡车主、已完成联通实名解绑、未进行实名认证，进入“解绑车辆”页面。
（4）点击【获取验证码】按钮，输入验证码进行解绑
2026-04-05 18:04:21 坐席组 彭雪琴: 解绑成功后，您可以退出账号，然后使用您的新手机号码登录APP，后进入【我的-车辆管理】页面，无绑定车辆时页面提示“完成车辆认证，享受更多专属福利”，点击【立即绑定】按钮
会话标注 #77557

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