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会话内容

2026-04-05 17:37:49 员工 李荣杰: 提醒客户评价消息
2026-04-05 17:39:06 客户 李振隆: 现在处理
2026-04-05 17:39:13 坐席组 杨文秀: 您好，在的呢~
2026-04-05 17:40:07 客户 李振隆: 先让人处理我上面的问题
2026-04-05 17:40:23 坐席组 杨文秀: 辛苦您尝试将车机恢复出厂设置看看是否可以
2026-04-05 17:40:51 客户 李振隆: 也试过了
2026-04-05 17:42:24 坐席组 杨文秀: 无线CarPlay连接方式
通过车机蓝牙界面与支持无线Apple CarPlay设备首次连接时，音响系统将展示弹窗引导，在音响系统和手机端均确认连接后，即可正常使用Apple CarPlay
应用及操作系统。
①在车机蓝牙设置中搜索手机—点击连接手机蓝牙 
②在车辆中控屏的音响系统应用菜单界面/手机互联界面/智能卡片区域，点击“Apple CarPlay”图标进入Apple CarPlay连接流程   
③长按方向盘右侧语音按键进入，当前未连接互联时长按方向盘右侧语音按键进入设备列表，可以通过设备列表快速选择互联应用连接。
2026-04-05 17:42:46 坐席组 杨文秀: 请问您是按照以上方法使用苹果手机进行连接，没有用吗
2026-04-05 17:44:02 客户 李振隆: 蓝牙显示与连接，但是图标不亮
2026-04-05 17:44:39 客户 李振隆: [图片1]
2026-04-05 17:44:56 客户 李振隆: [图片2]
2026-04-05 17:45:14 客户 李振隆: [图片3]
2026-04-05 17:46:12 坐席组 杨文秀: 重启车机，电话键+下一曲按键，长按15秒；直至车机黑屏后，在松开手
2026-04-05 17:46:24 坐席组 杨文秀: 您尝试重启一下车机，重新连接一下看看
2026-04-05 17:48:20 客户 李振隆: 可以了
2026-04-05 17:48:39 坐席组 杨文秀: 好的🤝🤝
2026-04-05 17:52:55 坐席组 杨文秀:  如没有其他问题，祝您生活步步生辉！出入平安，万事顺遂，后续有任何用车方面的疑问可以随时在直服群联系我们💖
会话标注 #77585

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