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会话内容

2026-04-05 17:15:30 客户 孟丽圆: 你好
2026-04-05 17:15:35 坐席组 陈博彦: 您好~在的呢~
2026-04-05 17:15:38 客户 孟丽圆: 我的视频打不开
2026-04-05 17:15:54 坐席组 陈博彦: 是什么视频呢？
2026-04-05 17:16:24 客户 孟丽圆: [视频1]
2026-04-05 17:16:47 客户 孟丽圆: [视频2]
2026-04-05 17:16:47 坐席组 陈博彦: 您这边是车载本地视频无法打开是吗？
2026-04-05 17:17:07 客户 孟丽圆: 不是本地视频，是联网打不开
2026-04-05 17:18:07 坐席组 陈博彦: 好的，如果这样的话管家建议您重启一下车机系统喔
2026-04-05 17:18:10 坐席组 陈博彦: [视频3]
2026-04-05 17:18:18 客户 孟丽圆: 已经重启过了
2026-04-05 17:19:12 坐席组 陈博彦: 好的，您这边是根据上述操作进行重启的吗？
2026-04-05 17:20:17 客户 孟丽圆: 我试下
2026-04-05 17:20:26 坐席组 陈博彦: 好的，感谢您的理解
2026-04-05 17:20:26 客户 孟丽圆: 这是什么问题
2026-04-05 17:20:35 客户 孟丽圆: 信号不好吗
2026-04-05 17:20:46 坐席组 陈博彦: 可能是车机系统卡顿出现异常了，所以需要重启一下
2026-04-05 17:21:22 客户 孟丽圆: 已经几次了
2026-04-05 17:22:31 坐席组 陈博彦: 如果是已经出现几次的情况的话管家这边建议您可以到附近门店进行实车排查喔，因为线上排查还是具有局限性的、
2026-04-05 17:32:49 坐席组 陈博彦: 亲，看您长时间没有回复，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #77602

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