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会话内容

2026-04-05 17:03:24 客户 阚国学: 我想知道保养时工时费是不固定的吗？
2026-04-05 17:03:30 坐席组 罗家宝: 您好~在的呢~
2026-04-05 17:04:21 客户 阚国学: 保养项目多工时费少，保养项目少工时费高吗？
2026-04-05 17:04:27 坐席组 罗家宝: 工时费用根据当地物价水平综合判定的哈
2026-04-05 17:04:34 坐席组 罗家宝: 是没有固定的~
2026-04-05 17:05:58 客户 阚国学: 那就是看我只换了机油滤芯就多要点，做的项目多就少收点呗！
2026-04-05 17:07:26 客户 阚国学: 我两次保养工时费一次20，一次120，你怎么解释
2026-04-05 17:08:09 客户 阚国学: [图片1]
2026-04-05 17:08:10 客户 阚国学: [图片2]
2026-04-05 17:09:07 客户 阚国学: 而且评论都是他们4s店自己评论的，
2026-04-05 17:09:19 坐席组 罗家宝: 您上次保养时是否有使用什么优惠劵呢？
2026-04-05 17:09:54 客户 阚国学: 有优惠券工时费就少吗？
2026-04-05 17:10:54 坐席组 罗家宝: 如使用的优惠劵支持抵扣工时费是可以的哈
2026-04-05 17:11:40 客户 阚国学: 就没有抵扣工时费那一项
2026-04-05 17:12:29 客户 阚国学: [图片3]
2026-04-05 17:12:52 客户 阚国学: 这是我今天保养的评价，
2026-04-05 17:13:18 客户 阚国学: 根本就不是我评价的，都是他们自己评价的
2026-04-05 17:15:27 坐席组 罗家宝: 理解的到您心情，这边管家为您进行反馈核实一下情况，后续由门店致电与您沟通，您看可以吗？
2026-04-05 17:17:47 坐席组 罗家宝: 工时费：工时费=工时（标准）*工时单价，销售店工作人员在检查、更换过程中花费的人工费用，这个费用是销售店根据当地汽车市场水平和物价水平综合制定的合理价格，通常工时费用在销售店都有公示，工时费没有全国统一的标准，以当地销售店为准。由于不同阶段的定期保养的项目不一样、所需要的零件不一样、耗费的工时也不一样，故无法预估保养费用哦
2026-04-05 17:34:05 坐席组 罗家宝: 您放心~您刚反馈问题，您的管家会与您致电沟通处理，后续会通过致电联系您尾号为：7625 手机 ，辛苦您后续留意一下
会话标注 #77617

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