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会话标注 #77690
外部会话ID：1a34f602ff5342d18c7c3fd4346ce75e
会话内容
2026-04-05 15:19:23 员工 张梦怡: 提醒客户评价消息 2026-04-05 16:07:20 客户 刘旭博: [视频1] 2026-04-05 16:07:28 坐席组 何颖琳: 您好~在的呢~ 2026-04-05 16:07:40 坐席组 何颖琳: 收到您的视频反馈，管家查看中，请稍等一下 2026-04-05 16:07:51 坐席组 何颖琳: [图片2] 2026-04-05 16:07:56 坐席组 何颖琳: 请问是不是解锁了充电枪呢？ 2026-04-05 16:08:34 坐席组 何颖琳: 如果在充电的时候把枪解锁了，车为了安全，会主动把充电功率调小，充电就会变慢，正常充电时，车辆会把充电枪机械锁死，防止充电中被人误拔、松动，引发打火、断电等危险车辆检测到枪没锁死，为了安全，会降低充电电流 / 功率，从原本的慢充模式改成低速慢充 2026-04-05 16:12:43 坐席组 何颖琳: 感谢您对我信任，有问题第一时间会联系我，请问还有其他事情需要了解吗？ 2026-04-05 16:16:01 坐席组 何颖琳: 看您长时间没有回复，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续如遇到任何问题，都可在直服群上反馈，我们24小时有专人给您服务，祝您生活愉快 再见🌈
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