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会话内容

2026-04-05 15:51:34 客户 吴翔: [图片1]
2026-04-05 15:51:41 坐席组 钟娴静: 您好~在的呢
2026-04-05 15:51:57 客户 吴翔: 这个版本不能升级吗
2026-04-05 15:51:58 坐席组 钟娴静: 这边查看您提供的截图显示的版本是可以抽空到门店线下升级的哦~本次主要新增无线CarPlay功能、同时将优化智能感知应用和网络的稳定性。本次升级对象，由店端线下协助升级，原厂的主机硬软件到门店升级是免费的哈~
2026-04-05 16:03:51 客户 吴翔: 为什么4s店说我升级不了是什么原因
2026-04-05 16:04:02 坐席组 钟娴静: 请问是在哪家门店呢~
2026-04-05 16:04:15 客户 吴翔: 宿迁长菱联华
2026-04-05 16:04:36 坐席组 钟娴静: 请问门店目前是如何跟您沟通的呢~
2026-04-05 16:04:52 客户 吴翔: 就和我说不能升级
2026-04-05 16:04:58 客户 吴翔: 说他们店里升级不了
2026-04-05 16:05:11 坐席组 钟娴静: 关于您反馈的情况，管家这边需要为您如实记录反馈专人核实跟进处理，后续也会安排专人通过0206285开头的号码致电联系您尾号为：2032手机 ，请问是否方便呢~
2026-04-05 16:06:03 客户 吴翔: 那我去别的门店可不可以升级
2026-04-05 16:06:10 客户 吴翔: 不方便接电话
2026-04-05 16:06:36 坐席组 钟娴静: 这边核实升级的话，是到就近的传祺授权售后门店就可以升级的呢~
2026-04-05 16:07:50 客户 吴翔: 你说我的可以升级但是店里跟我说不能升级啊
2026-04-05 16:08:26 坐席组 钟娴静: 如果门店说不能升级的话，管家这边需要为您安排专人协助联系门店核实跟进后电话联系您沟通的呢~
2026-04-05 16:08:52 客户 吴翔: 行吧
2026-04-05 16:10:25 坐席组 钟娴静: 请问是否方便提供联系方式呢~
2026-04-05 16:10:35 客户 吴翔: 19517502032
2026-04-05 16:11:08 坐席组 钟娴静: 好的，管家这边已备注您的联系方式，辛苦保持手机畅通，留意接听来电哈~
2026-04-05 16:36:31 坐席组 钟娴静: 那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #77709

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