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会话标注 #77754
外部会话ID：287f718d991c48c691b88f23b56e14b8
会话内容
2026-04-05 15:18:41 客户 陈鹏: 上次沟通的油管共振问题，说终身保修，要一个凭证有没有消息了？又过去两个月了，这处理问题的时效也太慢了吧 2026-04-05 15:18:47 坐席组 罗家宝: 您好~在的呢~ 2026-04-05 15:19:12 客户 陈鹏: 上次沟通的油管共振问题，说终身保修，要一个凭证有没有消息了？又过去两个月了，这处理问题的时效也太慢了吧 2026-04-05 15:19:41 坐席组 罗家宝: 管家为您查询一下，请稍等 2026-04-05 15:22:32 坐席组 罗家宝: 抱歉给您带来不好的用车体验了，这边想了解一下后续是否有专人与您沟通联系呢~ 2026-04-05 15:37:47 坐席组 罗家宝: 能理解您现在心情，如换成我也会与您一样，您放心，交给我来帮您处理，有结果马上同步您 2026-04-05 15:37:51 坐席组 罗家宝: 那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
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标注人:
状态:
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客户情绪:
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平和
愤怒
焦虑
满意
其他
问题类型:
未选择
故障
咨询
操作
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建议
其他
是否抱怨:
未选择
否
是
核心问题:
关键词:
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