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会话内容

2026-04-05 14:17:27 客户 高松: 手机显示还有流量，车机为什么没有了
2026-04-05 14:17:34 坐席组 黄晓珂: 您好~在的呢~
2026-04-05 14:17:50 客户 高松: ？
2026-04-05 14:18:26 坐席组 黄晓珂: 辛苦您提供一下APP流量截图和车机中控屏流量页面
2026-04-05 14:19:48 客户 高松: [图片1]
2026-04-05 14:19:49 客户 高松: [图片2]
2026-04-05 14:19:49 客户 高松: [图片3]
2026-04-05 14:20:07 客户 高松: 车机显示就这样跳动，但是实际没有网
2026-04-05 14:20:50 坐席组 黄晓珂: 好的收到，您这边有在网络与热点页面，有重启车载通讯模块吗
2026-04-05 14:20:55 坐席组 黄晓珂: 可以尝试点击刷新重启一下
2026-04-05 14:21:37 客户 高松: 重启过，没用
2026-04-05 14:22:58 坐席组 黄晓珂: 您有移动网络开关按键吗，也尝试关闭网络重新开启
2026-04-05 14:24:53 客户 高松: 还是没用
2026-04-05 14:25:14 坐席组 黄晓珂: 请问该情况是从什么时候开始出现呢
2026-04-05 14:25:20 客户 高松: 时而显示有流量时而显示没有，就今天
2026-04-05 14:25:36 客户 高松: 但是实际没网
2026-04-05 14:26:23 坐席组 黄晓珂: 您再尝试一下恢复车机的出厂设置操作
2026-04-05 14:26:47 坐席组 黄晓珂: 以及您平时是几号流量更新的，是否APP的4月9号准确
2026-04-05 14:27:07 客户 高松: 才买的车嘛，还没一个月
2026-04-05 14:27:40 坐席组 黄晓珂: 好的，您的车辆流量是动态月的，根据您第一次车机激活时间开始赠送刷新
2026-04-05 14:27:53 客户 高松: 意思是没有流量了？
2026-04-05 14:28:26 客户 高松: 那怎么显示有啊
2026-04-05 14:28:28 坐席组 黄晓珂: 由于您的提供照片里面，出现几个日期更新流量的，您这边还记得上个月激活车机时间嘛
2026-04-05 14:28:50 坐席组 黄晓珂: 您可以先试试在设置里面，恢复出厂设置
2026-04-05 14:29:02 客户 高松: 3.7号
2026-04-05 14:29:02 坐席组 黄晓珂: 再拍照一下车机端流量页面
2026-04-05 14:35:29 客户 高松: 恢复出厂后好了，这是啥原因
2026-04-05 14:35:58 坐席组 黄晓珂: 您方便在拍照一下您的车机流量页面照片
2026-04-05 14:36:34 坐席组 黄晓珂: 可能是车机系统卡顿，您可以后续留意观察一下，看看目前车机端与APP端流量更新时间是否一致了呢
2026-04-05 14:36:52 客户 高松: [图片4]
2026-04-05 14:37:17 坐席组 黄晓珂: 好的收到，4月8号到期，4月9号更新哈
2026-04-05 14:37:34 坐席组 黄晓珂: 您每个月是9号时间更新每月赠送流量的
2026-04-05 14:38:18 客户 高松: 好的
2026-04-05 14:39:30 坐席组 黄晓珂: 辛苦您后续留意观察使用哈，有其他异常可以再次联系我们~
2026-04-05 14:47:13 坐席组 黄晓珂: 亲，看您长时间没有回复，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #77986

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