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2026-04-05 14:08:42 客户 王世伟: 实景导航功能怎么没有了？
2026-04-05 14:08:50 坐席组 彭雪琴: 您好~在的呢~
2026-04-05 14:09:13 客户 王世伟: ？
2026-04-05 14:09:42 坐席组 彭雪琴: 方便了解下您的车机版本是多少呢，这边为您核实下
2026-04-05 14:09:51 坐席组 彭雪琴: 您可在中控屏左下方-点击菜单-选择系统设置-系统通用-系统即可查看到系统版本号
2026-04-05 14:10:16 客户 王世伟: [图片1]
2026-04-05 14:11:47 坐席组 彭雪琴: 收到，请您稍等一下，管家这边为您查询一下哦~
2026-04-05 14:11:57 客户 王世伟: 好的
2026-04-05 14:13:35 坐席组 彭雪琴: 感谢您的耐心等待，这边为您核实到此版本是有导航熟路路线推荐，动态红绿灯、绿波通行提醒功能的，受国家法规限制影响，新版本不支持AR导航功能、组队对讲功能，所以没有AR实景导航了，还请谅解
2026-04-05 14:15:07 客户 王世伟: 好吧
2026-04-05 14:15:24 客户 王世伟: 我这是最新版本吗
2026-04-05 14:16:05 坐席组 彭雪琴: 是的哈，您的车机当前已经是最新版本了
2026-04-05 14:20:51 客户 王世伟: 我这车右边中排门从买车到现在每隔一段时间都会异响
2026-04-05 14:21:43 客户 王世伟: 每次去四s店都没办法修好，每次去就当时好一段时间
2026-04-05 14:22:14 客户 王世伟: 主要我这快过三年质保期了，这怎么办
2026-04-05 14:22:52 客户 王世伟: 从最初那一次换个门把手模块，到现在都没好过这个门
2026-04-05 14:23:07 坐席组 彭雪琴: 抱歉给您带来不好的体验了，方便了解下您之前是有到哪家门店检查处理过车辆中门有声音的问题呢，这边为您如实记录好反馈后台进一步跟进处理
2026-04-05 14:23:08 客户 王世伟: 你可以查下当时的记录
2026-04-05 14:23:41 客户 王世伟: 当时在买车那个店，郑州富达美格店
2026-04-05 14:23:48 客户 王世伟: 现在也倒闭不干了
2026-04-05 14:24:13 客户 王世伟: 现在都去郑州大中原买个传祺店
2026-04-05 14:25:17 客户 王世伟: 主要每次都是治标不治本，快三年了这个问题
2026-04-05 14:26:21 坐席组 彭雪琴: 收到，给您造成不愉快的体验实在抱歉，您反馈的情况我们也十分重视，这边也会为您如实记录好反馈后台为您进一步跟进处理，也希望可以尽快为您解决好此问题
2026-04-05 14:26:47 客户 王世伟: 店里总说门太大，都是通病，我觉得咱这个车属于咱传祺最高端的系列车型了，不应该出现这样的问题，就算门太大两边门另一边也不异响啊，你说是吧
2026-04-05 14:28:48 客户 王世伟: 当时你们也是总反馈问题，但是到店里他们根本就没办法
2026-04-05 14:29:04 坐席组 彭雪琴: 理解的，我也明白现在的心情与担忧，换是我自己也会有同样地感受，请您放心，我也会不断的让负责人加快处理，我们一定会全力协助为您解决问题的
2026-04-05 14:29:11 客户 王世伟: 关键我都快过质保期了，到时候怎么办
2026-04-05 14:30:08 坐席组 彭雪琴: 您放心~您刚反馈问题，我也会为您仔细的记录好反馈后台协助确认处理的，一有进度您的管家会与您致电沟通处理，后续会通过这020开头的号码致电联系您的尾号为：1766手机 ，辛苦您后续留意一下
2026-04-05 14:31:15 客户 王世伟: 那好吧，希望这次能妥善解决吧
2026-04-05 14:32:47 坐席组 彭雪琴: 感谢您的理解，请您放心，我也会为您催促加快优先处理的
2026-04-05 14:48:32 坐席组 彭雪琴: 那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #77997

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