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会话内容

2026-04-05 13:57:27 客户 王强: 我可以变更手机号么

2026-04-05 13:57:37 坐席组 钟娴静: 您好~在的呢
2026-04-05 13:57:51 坐席组 钟娴静: 您可以解绑当前账号后，使用新号码登录注册APP账号后绑定车辆并认证使用呢~
2026-04-05 13:57:56 坐席组 钟娴静: 您可以按以下方法操作进行解绑：进入 APP【爱车】页，点击车型图片进入“车辆信息”页面，点击【解除绑定】按钮；弹窗提示：“解除车辆；绑定关系需要完成以下两步骤：①点击【解除绑定】，进行解绑实名认证直到解绑成功；②再次点击【解除绑定】，进行短信校验，完成车辆解绑。”用户第一次点击【解除绑定】APP 跳转到联通页面进行实名解绑。实名认证解绑后，您会收到 APP 消息通知和短信通知解绑结果。解绑成功后使用新号码绑定车辆，重新认证并激活后即可使用的哈~
2026-04-05 13:58:54 客户 王强: 那我订单信息不就都没有了么

2026-04-05 14:01:57 坐席组 钟娴静: APP上进行换绑操作后，之前的APP的车辆相关的订单（如保养套餐）是不会消失的呢~
2026-04-05 14:05:55 客户 王强: 没有啊

2026-04-05 14:07:08 坐席组 钟娴静: 请问您目前是找不到什么订单呢~或者这边是否方便告知您目前具体遇到的情况以及提供问题相关的截图给管家这边为您协助核实呢~
2026-04-05 14:07:52 客户 王强: 我换了另一个手机号登录，没有我购车的相关信息
2026-04-05 14:08:58 坐席组 钟娴静: 购车信息是需要使用已绑定的手机号码登录APP才能显示的呢~一辆车的信息只能绑定一个广汽传祺APP账号的哦
2026-04-05 14:09:57 坐席组 钟娴静: 如果您已绑定的账号登录APP后，需要查看购车订单的话，可以通过APP-我的-订单-新车订单，页面查看已绑定的车辆相关的购车订单信息的哈~
2026-04-05 14:24:24 坐席组 钟娴静: 亲，看您长时间没有回复，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快~ 再见🌈
会话标注 #78014

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