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会话内容

2026-04-05 12:42:35 员工 潘嘉朗: 提醒客户评价消息
2026-04-05 13:42:31 客户 岳亮: 为什么看不到后台车辆位置了
2026-04-05 13:42:38 坐席组 钟娴静: 您好~在的呢‘’
2026-04-05 13:42:47 客户 岳亮: 车辆位置没有更新。刷新不出来
2026-04-05 13:43:02 坐席组 钟娴静: 请问车辆是否停放在地下车库或者桥底等信号干扰的地方呢
2026-04-05 13:43:16 客户 岳亮: 没有呀
2026-04-05 13:43:29 客户 岳亮: 现在车辆位置跟现实的不一样

2026-04-05 13:43:36 客户 岳亮: 也刷新不出来
2026-04-05 13:43:39 坐席组 钟娴静: 辛苦提供APP截图给管家这边为您核实一下可以吗~
2026-04-05 13:44:34 客户 岳亮: [图片1]
2026-04-05 13:44:40 客户 岳亮: 位置不一样
2026-04-05 13:45:14 坐席组 钟娴静: 辛苦您尝试打开广汽传祺APP--“我的”右上角-齿轮图标，点击进去入后，点击“清除缓存“之后重新登录，看是否更新定位信息呢~
2026-04-05 13:45:55 客户 岳亮: [图片2]
2026-04-05 13:46:14 客户 岳亮: 刷新几次。有一次还失败了
2026-04-05 13:46:41 坐席组 钟娴静: 请问APP的其他远程功能是否可以正常使用呢~
2026-04-05 13:47:11 客户 岳亮: 正常
2026-04-05 13:47:21 坐席组 钟娴静: 建议您在APP和车机上授权了GPS定位服务后，在网络信号稳定的位置测试一下哈~
2026-04-05 13:47:33 坐席组 钟娴静: 进入 APP【爱车】首页，点击车型图片进入车辆信息页，点击【车辆权限设置】进入设置页；点击开关按钮开启车辆位置信息授权，输入安全码后下发开启指令，指令下发成功后显示“设置成功”
2026-04-05 13:47:39 客户 岳亮: 一直都在用。还授权什么
2026-04-05 13:47:41 坐席组 钟娴静: 需要注意的是：GPS 授权需要车机也同步授权同意车辆位置,即在车端同意隐私授权。
2026-04-05 13:47:46 坐席组 钟娴静: 车机的授权页面是在车辆大屏菜单-设置-系统设置/系统通用-隐私设置-系统-隐私授权-车机系统授权-设置-位置信息-可选择开启/关闭
2026-04-05 13:48:25 坐席组 钟娴静: 建议尝试按上述方法在APP和车机上操作授权之后退出APP账号重新登录，进入爱车页面查看车辆的定位信息是否有更新呢~
2026-04-05 14:04:07 坐席组 钟娴静: 亲，看您长时间没有回复，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快~ 再见🌈
会话标注 #78033

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