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会话内容

2026-04-05 13:13:58 客户 马玉刚: 还是不能充电
2026-04-05 13:14:07 坐席组 许云: 您好~在的呢~
2026-04-05 13:16:17 坐席组 许云: 仍然无法充电的话，需要您尝试下重启充电桩使用，重启充电桩右侧红色按键
2026-04-05 13:16:23 客户 马玉刚: [图片1]
2026-04-05 13:16:51 坐席组 许云: 您设置的时间后，有无提前启动充电桩
2026-04-05 13:17:34 客户 马玉刚: 那有红色按钮
2026-04-05 13:17:59 客户 马玉刚: [图片2]
2026-04-05 13:19:05 坐席组 许云: 充电站右边
2026-04-05 13:19:34 客户 马玉刚: 没有按钮啊
2026-04-05 13:20:15 客户 马玉刚: 有

2026-04-05 13:20:28 客户 马玉刚: 按一下就行了吗

2026-04-05 13:20:52 坐席组 许云: 是的
2026-04-05 13:21:05 坐席组 许云: 按一下，然后您稍后设置一下时间，在时间到之前启动充电桩，看看能否使用
2026-04-05 13:21:27 客户 马玉刚: 好吧
2026-04-05 13:21:41 坐席组 许云: 辛苦您尝试下
2026-04-05 13:23:12 客户 马玉刚: [图片3]
2026-04-05 13:25:03 客户 马玉刚: [图片4]
2026-04-05 13:25:29 坐席组 许云: 是的，当前是已经准备中，后续查看下能否充电
2026-04-05 13:25:40 客户 马玉刚: 好的
2026-04-05 13:26:47 坐席组 许云: ❤️
2026-04-05 13:31:00 客户 马玉刚: [图片5]
2026-04-05 13:31:02 客户 马玉刚: [图片6]
2026-04-05 13:31:13 客户 马玉刚: 还是不行
2026-04-05 13:31:42 客户 马玉刚: 我设定4分钟以后

2026-04-05 13:31:56 客户 马玉刚: 显示准备中
2026-04-05 13:33:05 客户 马玉刚: [图片7]
2026-04-05 13:33:19 客户 马玉刚: [图片8]
2026-04-05 13:33:53 坐席组 许云: 有劳您提供一下您的充电桩编码，这边为您记录反馈
2026-04-05 13:35:02 客户 马玉刚: [图片9]
2026-04-05 13:35:15 客户 马玉刚: 这是立即充电，没问题
2026-04-05 13:35:29 客户 马玉刚: 编码在哪里？
2026-04-05 13:35:56 坐席组 许云: 在充电桩的左侧
2026-04-05 13:36:26 客户 马玉刚: [图片10]
2026-04-05 13:36:54 客户 马玉刚: 是这个吗？
2026-04-05 13:38:00 坐席组 许云: 是的
2026-04-05 13:38:27 客户 马玉刚: 就是预约显示错误
2026-04-05 13:39:11 坐席组 许云: 您放心~您刚反馈问题，管家会与您致电沟通处理，后续会通过这020开头号码致电联系您的尾号为：9095手机 ，辛苦您后续留意一下
2026-04-05 13:40:28 客户 马玉刚: 好的
2026-04-05 13:40:32 坐席组 许云: ❤️
2026-04-05 13:47:50 客户 马玉刚: 在车上能设置吗
2026-04-05 13:48:03 坐席组 许云: 您可在车上尝试下预约充电的
2026-04-05 13:48:15 坐席组 许云: [图片11]
2026-04-05 13:52:01 坐席组 许云: 那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #78062

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