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会话内容

2026-04-05 03:10:30 员工 李荣杰: 提醒客户评价消息
2026-04-05 12:31:37 客户 周志铭: [视频1]
2026-04-05 12:31:43 坐席组 梁梓锋: 您好，在的呢~
2026-04-05 12:31:58 坐席组 梁梓锋: 请问是否洗车后出现的
2026-04-05 12:32:07 客户 周志铭: 尾灯几处密封不住。起雾漏水。昨天去ssss店人工洗车才发现
2026-04-05 12:32:14 客户 周志铭: 是的
2026-04-05 12:32:31 坐席组 梁梓锋: 您好，由于汽车大灯在工作的时候温度较高，为了延长大灯寿命，汽车大灯现在基本配备有透气孔，在大灯工作时，透气孔会及时排出温度高的空气，在熄灯时由于物理的作用，会吸进空气中的水分，如果水汽较大时，可能附着在大灯壳内侧，这个是正常的物理现象，不是大灯存在故障，开启大灯一段时间（约30分钟）后，此雾气就会消除，请放心使用。
2026-04-05 12:33:05 客户 周志铭: [视频2]
2026-04-05 12:33:15 客户 周志铭: 另一个异响问题
2026-04-05 12:33:29 客户 周志铭: 新车不接受全拆开，处理
2026-04-05 12:34:04 坐席组 梁梓锋: 收到，请问是到哪个门店检查发现的呢
2026-04-05 12:34:06 客户 周志铭: 主驾，副驾。昨天驱车来回六小时。到门店。未解决该问题
2026-04-05 12:34:10 客户 周志铭: 是的
2026-04-05 12:35:09 客户 周志铭: 还有前期投诉的导航问题。目前已是最新版本。但车机及手机app端依然，提示需要车主点击升级操作。频繁跳出对话框。影响驾驶安全
2026-04-05 12:35:41 坐席组 梁梓锋: 好的呢，管家帮您一并记录处理
2026-04-05 12:35:45 客户 周志铭: 目前结合几个大问题。
2026-04-05 12:35:53 客户 周志铭: 述求如下。
2026-04-05 12:37:28 坐席组 梁梓锋: 嗯嗯，您请说，这边帮您记录
2026-04-05 12:38:05 客户 周志铭: 不接受更换部门配件如升降机，及脚垫胶套。要求主副驾，总成两扇换新的。因更换配件。一只是测试而，新车破拆。影响车主用车体验感受。并且使本人车辆导致贬值。
2026-04-05 12:39:11 客户 周志铭: 目前拆卸检测已刮花面板几处，及影响原车隔音棉，及塑料封面
2026-04-05 12:39:30 坐席组 梁梓锋: 收到
2026-04-05 12:42:05 坐席组 梁梓锋: 请问您这边还有其他补充没有
2026-04-05 12:43:25 客户 周志铭: 或是由厂家申请app商城购物积分用于购置大师车载电视。或是申请直接已赠送车载电视的方式补偿。本人对车子多处质量问题的补偿。本人可接受。因几处问题造成的用车体验不予以追溯。并可提供承诺。今后。该车辆导航问题。主副驾，车子玻璃，升降机，车窗等异响问题。不与追究追责。厂商，门店。
2026-04-05 12:44:13 客户 周志铭: 由本人自行承担。
2026-04-05 12:44:28 坐席组 梁梓锋: 收到
2026-04-05 12:46:50 客户 周志铭: 否则将通过当地12345，及工商部门，质量监督局，及领导留言板。市长信箱等方式，实名举报登记。新车至今不到4000公里。多次反映，质量问题。冷然未彻底解决
2026-04-05 12:47:45 客户 周志铭: 315等多平台。太让人气愤了。驱车来回六小时。最后只有简单做了一个保养。
2026-04-05 12:48:11 坐席组 梁梓锋: 嗯嗯，这边管家都会帮您如实的记录反馈的
2026-04-05 12:58:51 坐席组 梁梓锋: 您的问题这边已经安排专人为您跟进，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
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