VOC标注平台

会话内容

2026-04-05 12:13:04 客户 申硕: [图片1]
2026-04-05 12:13:11 坐席组 梁梓锋: 您好，在的呢~
2026-04-05 12:13:14 客户 申硕: 充不上电
2026-04-05 12:13:55 客户 申硕: [图片2]
2026-04-05 12:14:00 客户 申硕: 指示灯不亮
2026-04-05 12:14:42 坐席组 梁梓锋: 辛苦您看下空气开关和电表是否有跳闸了
2026-04-05 12:17:27 客户 申硕: 未跳闸
2026-04-05 12:18:42 坐席组 梁梓锋: 您看下充电桩桩体侧面有个红色按键的，是否被按下去了
2026-04-05 12:18:46 坐席组 梁梓锋: 正常是 凸起来的
2026-04-05 12:19:37 客户 申硕: 一直是凸起来的
2026-04-05 12:19:48 客户 申硕: 也按不下去，按下去自己也会凸起来
2026-04-05 12:20:15 坐席组 梁梓锋: 收到，辛苦提供下充电桩的编码，管家帮您对接处理
2026-04-05 12:20:31 客户 申硕: 编码在哪看？
2026-04-05 12:20:39 坐席组 梁梓锋: 桩体侧面
2026-04-05 12:20:46 坐席组 梁梓锋: 另一边
2026-04-05 12:22:11 客户 申硕: [图片3]
2026-04-05 12:22:20 坐席组 梁梓锋: 收到
2026-04-05 12:22:30 坐席组 梁梓锋: 您放心~您刚反馈问题，您的管家会与您致电沟通处理，后续会通过这020开头致电联系您的尾号为：1985手机 ，辛苦您后续留意一下
2026-04-05 12:34:19 坐席组 梁梓锋: 亲，看您长时间没有回复，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈

L1-L3 标注

L1:

L2:

L3:

输入关键字可模糊筛选候选项；L3 下拉最多展示 10 条，输入后逐步缩小范围。

客户情绪: 问题类型: 是否抱怨: 核心问题: 关键词: 匹配理由:

会话标注 #78126

会话内容

L1-L3 标注