VOC标注平台

会话内容

2026-04-05 11:28:50 客户 王金龙: 在吗
2026-04-05 11:28:57 坐席组 周俊杰: 您好~在的呢~
2026-04-05 11:29:39 客户 王金龙: [视频1]
2026-04-05 11:29:58 客户 王金龙: [视频2]
2026-04-05 11:30:11 坐席组 周俊杰: [视频3]
2026-04-05 11:30:22 坐席组 周俊杰: 您看看按照视频重启一下车机后，是否可以恢复呢
2026-04-05 11:30:55 客户 王金龙: [视频4]
2026-04-05 11:31:09 客户 王金龙: 今天去店里面了，让我再拍视频。
2026-04-05 11:31:33 客户 王金龙: 在高速公路上搞了几次把我搞的有点害怕。
2026-04-05 11:32:26 客户 王金龙: 熄火重新启动就好了呀。
2026-04-05 11:32:35 客户 王金龙: 这几天频繁出现这种死机跳屏的故障
2026-04-05 11:33:39 客户 王金龙: 人呢
2026-04-05 11:33:46 客户 王金龙: 有没有更好的解决方法
2026-04-05 11:34:16 坐席组 周俊杰: 这个只能前往门店实车检查处理，您是前往的哪家门店的呢，我们为您反馈门店核实一下
2026-04-05 11:34:43 客户 王金龙: 常熟宝邦
2026-04-05 11:35:31 坐席组 周俊杰: 好的，我们将您反馈的情况同步该门店确认核实一下，后续也是会有厂家0206285开头号码与您致电联系您的尾号为：1975手机 ，辛苦您后续留意一下。
2026-04-05 11:35:35 客户 王金龙: 他有让我录视频，开始没讲，今天过去说没有录入行驶证录的视频无效。
2026-04-05 11:35:54 客户 王金龙: 在开车的时候，高速公路上哪有时间还去录像啊，刚好副驾有个人，要不然录像都录不了。
2026-04-05 11:36:49 客户 王金龙: 3月30号就出现跳频了，刚好售后回访，我跟他讲过说跳频，他让我录视频做证据，没有讲，要录行驶证
2026-04-05 11:37:04 客户 王金龙: 今天过去说没有行驶证的录像无效
2026-04-05 11:37:10 客户 王金龙: 还是新车呀，咋这样啊？
2026-04-05 11:37:31 客户 王金龙: 刚做完首保，才几天呀
2026-04-05 11:37:54 坐席组 周俊杰: 明白的，我们也是理解您的心情，我们也是会将您的这个情况备注上去的，也是非常抱歉给您带来不便
2026-04-05 11:38:42 客户 王金龙: 新车就出现这种问题
2026-04-05 11:38:55 客户 王金龙: 突然感觉对这个车很失望
2026-04-05 11:39:38 客户 王金龙: 15万的车对打工人来说也不是小钱了
2026-04-05 11:39:55 客户 王金龙: 买了这个车才才三个月零几天就这样了
2026-04-05 11:41:25 坐席组 周俊杰: 这个我们也是需要反馈专人对接跟进才能为您协助，也是辛苦您先耐心等待一下，会尽快给您致电的
2026-04-05 11:41:57 客户 王金龙: 每一台主机不都有编码的吗？为啥有视频不能证明出问题的是我的车呢？
2026-04-05 11:42:21 客户 王金龙: 本身这个车销量都很少，周围都很少见到，我拿别人的车拍有意义吗？
2026-04-05 11:42:32 客户 王金龙: 再说了，就算别人的车有这个问题，肯定也会找你们，对吧？
2026-04-05 11:43:18 客户 王金龙:  干嘛非要卡到有行驶证的录像？
2026-04-05 11:43:33 客户 王金龙: 没问题，我吃饱闲的去找店里面干嘛
2026-04-05 11:44:04 坐席组 周俊杰: 我们是没有相关的一个要求的，这个是门店的工作人员告知您的，若是您觉得不合理，我们也是会备注上去对接门店核实
2026-04-05 11:44:33 客户 王金龙: 店里面跟我讲没有行驶证的录像厂家不认。
2026-04-05 11:45:05 客户 王金龙: 开始做完首保，他回访的时候直说让我录视频，没有说让我录行驶证，而且这故障是偶发性的，它不是一直会出现的，有时候出现故障根本就没时间去录。
2026-04-05 11:46:04 客户 王金龙: 如果是批次的问题，厂家是不是应该召回？
2026-04-05 11:46:20 客户 王金龙: 非得让我证明是我的车出故障。
2026-04-05 11:46:40 客户 王金龙: 不能说付完钱了服务就结束了，不应该是这样的。
2026-04-05 11:47:32 客户 王金龙: 店里修理工服务态度特差，跟他讲故障让我不要讲，要讲跟厂家讲，跟他吵起来了
2026-04-05 11:48:20 客户 王金龙: 店里买的车，不跟他讲，跟谁讲，跟厂家讲，我直接厂家买不就好了
2026-04-05 11:48:46 客户 王金龙: 不能把车卖出去了，后面服务都结束了。
2026-04-05 11:49:49 客户 王金龙: 你还在吗
2026-04-05 11:50:18 坐席组 周俊杰: 在的
2026-04-05 11:50:35 客户 王金龙: 全款14万的车可以买很多种的，没想到还是选择了不靠谱
2026-04-05 11:52:15 客户 王金龙: 店里这种态度，到媒体上投诉，会不会好点
2026-04-05 11:53:46 客户 王金龙:  你这边是机器人吧，说了半天白说了
2026-04-05 11:56:34 坐席组 周俊杰: 我们都是已经反馈专人为您协助解决这个闪屏的情况的了，您觉得门店的一个服务不好，我们也是已经为您登记备注上去，但是这个也是需要时间去协助处理，具体也是需要以后续的致电为准
2026-04-05 11:58:13 客户 王金龙: 当我没说吧，成年人了，要为自己的认知买单
2026-04-05 12:02:37 坐席组 周俊杰: 让您有不好的体验了，您的管家后续会第一时间通过0206285开头的号码致电联系您，辛苦您后续留意一下
2026-04-05 12:44:42 坐席组 周俊杰: 那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #78170

会话内容

L1-L3 标注
