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会话内容

2026-04-05 10:40:43 员工 马娇: 提醒客户评价消息
2026-04-05 10:41:37 客户 李承勇: 在不在
2026-04-05 10:41:43 坐席组 雷建明: 您好，在的呢~
2026-04-05 10:41:55 坐席组 雷建明: 有什么可以帮到您的呢~
2026-04-05 10:42:47 客户 李承勇: 数字钥匙一直连接不上
2026-04-05 10:42:53 客户 李承勇: 蓝牙连接那个页面一直是转圈圈
2026-04-05 10:43:13 坐席组 雷建明: 请问您目前是坐在车内进行匹配的吗？
2026-04-05 10:43:24 客户 李承勇: 刚才一直拿手机，车外面，车里面它也是蓝牙连接失败
2026-04-05 10:43:30 客户 李承勇: 但是他手机的蓝牙连接是连接上的
2026-04-05 10:43:35 客户 李承勇: 但是你那个数字钥匙蓝牙连接就连接不上
2026-04-05 10:43:39 客户 李承勇: 是不是要在车里操作扫码
2026-04-05 10:43:42 客户 李承勇: 怎么操作
2026-04-05 10:43:57 坐席组 雷建明: 方便下车将车辆上锁，将APP完全退出一次再点击APP爱车页面右上角的蓝牙图标查看是否可以连接上吗？
2026-04-05 10:44:08 坐席组 雷建明: 您的手机是否有连接其他蓝牙设备呢
2026-04-05 10:44:17 客户 李承勇: 手机的蓝牙连接了车上那个播放声音的那个蓝牙
2026-04-05 10:44:27 客户 李承勇: 我是不是要把APP清除所有数据，然后再重新连
2026-04-05 10:44:36 客户 李承勇: 还是说我要重启车机，手机把你这个APP数据全部清除
2026-04-05 10:44:44 坐席组 雷建明: 蓝牙钥匙的蓝牙是GAC加您车架号后12位的蓝牙的哦
2026-04-05 10:45:01 客户 李承勇: Gc加这个是什么意思？我哪知道你那么麻烦
2026-04-05 10:45:07 客户 李承勇: 我只知道你里面这个功能啊
2026-04-05 10:45:35 客户 李承勇: 别和我扯什么gc我听不懂这种东西
2026-04-05 10:45:39 坐席组 雷建明: 不用重启车机的，您断开一下与其他蓝牙的连接，退出APP重新进入点击APP爱车页面右上角的蓝牙图标查看是否可以连接上呢
2026-04-05 10:45:55 客户 李承勇: 我告诉你一件事情，就是我手机的蓝牙已经连上车上的那个蓝牙了，你听不懂我数字钥匙那个意思吗
2026-04-05 10:46:08 客户 李承勇: 就是说我想用手机蓝牙连接车辆，就是靠近之后自动开启这个功能，有没有
2026-04-05 10:46:53 坐席组 雷建明: 请您先不要着急，这边也是在为您排查和说明问题当中的
2026-04-05 10:47:06 坐席组 雷建明: 最快的方法是，您重启一下手机，再打开APP进行连接查看是否可以连接上的
2026-04-05 10:47:28 客户 李承勇: 我要的是数字钥匙连接
2026-04-05 10:47:43 坐席组 雷建明: 蓝牙钥匙就是您的数字钥匙
2026-04-05 10:48:16 客户 李承勇: 但是蓝牙连接了车辆上，这个是要不要取消配对，不然数字钥匙和车辆播放声音这个蓝牙，是不是有冲突
2026-04-05 10:49:00 坐席组 雷建明: 没有冲突的
2026-04-05 10:49:24 坐席组 雷建明: 手机可以同时连接您的蓝牙钥匙设备和音频蓝牙设备的
2026-04-05 10:54:58 坐席组 雷建明: 请您按指引操作设置，后续用车过程中有什么疑问都可以通过直服陪伴找到我们，我们及时响应您
会话标注 #78238

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