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会话内容

2026-04-05 08:39:12 员工 潘嘉朗: 提醒客户评价消息
2026-04-05 10:41:10 客户 李曦晨: 你好
你好
2026-04-05 10:41:17 坐席组 周俊杰: 您好~在的呢~
2026-04-05 10:41:34 客户 李曦晨: 为什么我升级之后carplay连接不上
2026-04-05 10:42:19 坐席组 周俊杰: ①在车机蓝牙设置中搜索手机—点击连接手机蓝牙 
②在车辆中控屏的音响系统应用菜单界面/手机互联界面/智能卡片区域，点击“Apple CarPlay”图标进入Apple CarPlay连接流程   
2026-04-05 10:42:39 坐席组 周俊杰: 需要按照上述的方式连接手机蓝牙后，在手机上再点击开启连接的
2026-04-05 10:43:20 客户 李曦晨: 在哪点击
2026-04-05 10:44:25 客户 李曦晨: 我连接了啊
2026-04-05 10:44:29 客户 李曦晨: 蓝牙
2026-04-05 10:44:34 客户 李曦晨: 还是连接不上去
2026-04-05 10:44:58 客户 李曦晨: [视频1]
2026-04-05 10:45:59 坐席组 周俊杰: 这个操作后就需要在手机上点击开启
2026-04-05 10:46:13 坐席组 周俊杰: 1.确保iPhone手机设置→通用→访问限制里的CarPlay功能打开状态
2.支持Apple CarPlay无线连接的系列手机可通过蓝牙配对+WLAN方式与车辆进行连接。（新设备首次连接时，手机侧需打开设置-蓝牙设置界面展示）
3.连接Apple CarPlay需在手机上“设置→屏幕使用时间→内容与隐私限制→允许的App→CarPlay车载”开启功能。
2026-04-05 10:46:16 客户 李曦晨: 升级上面搜索carplay吗

2026-04-05 10:46:53 坐席组 周俊杰: 您先查看一下上述的设置是否有开启呢
2026-04-05 10:49:41 客户 李曦晨: 开了啊
2026-04-05 10:50:41 坐席组 周俊杰: 您现在点击车机中控屏上的carplay图标是否可以正常进入呢
2026-04-05 10:51:51 客户 李曦晨: 可以啊
2026-04-05 10:51:58 客户 李曦晨: 匹配不上啊

2026-04-05 10:54:52 客户 李曦晨: [图片2]
2026-04-05 10:55:09 客户 李曦晨: [图片3]
2026-04-05 10:56:40 客户 李曦晨: 为啥啊
2026-04-05 10:58:41 坐席组 周俊杰: 1.carplay连接失败需要将车机端和手机端的蓝牙设备进行忽略重新连接。
2. 如还不行，重启车辆，重启手机，后重新忽略设备，重新连接
2026-04-05 11:00:18 客户 李曦晨: 我试一下
2026-04-05 11:02:37 客户 李曦晨: 好了好了
2026-04-05 11:02:52 客户 李曦晨: [图片4]
2026-04-05 11:03:15 坐席组 周俊杰: 好的呢
2026-04-05 11:03:44 客户 李曦晨: 怎么修改壁纸
2026-04-05 11:04:40 坐席组 周俊杰: 您可以将壁纸图片导入U盘，然后用U盘连接车机，通过以下路径操作：1.  打开车机应用列表。2.  找到并打开“图片视频”。3.  选择您U盘中的图片。4.  将其设置为壁纸。
2026-04-05 11:04:55 客户 李曦晨: 还需要u盘啊
2026-04-05 11:04:59 客户 李曦晨: 😅
2026-04-05 11:05:15 坐席组 周俊杰: 是的
2026-04-05 11:06:24 客户 李曦晨: 好吧
2026-04-05 11:09:55 客户 李曦晨: [图片5]
2026-04-05 11:10:08 客户 李曦晨: 中控这里不显现哥曲吗
2026-04-05 11:12:08 坐席组 周俊杰: 若目前您播放后中控屏是没有的话，就是不显示的
2026-04-05 11:13:00 客户 李曦晨: 但是播放本地音乐有
2026-04-05 11:13:08 客户 李曦晨: 连接carplay不显示
2026-04-05 11:18:40 坐席组 周俊杰: CarPlay是一个投屏软件，可能是因为互联功能的适配问题
2026-04-05 12:06:54 坐席组 周俊杰: 亲，看您长时间没有回复，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #78239

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