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会话内容

2026-04-05 10:29:35 员工 李荣杰: 您好，这里是您的专属服务中心，很高兴为您服务！ 
【我们能为您做什么】
① 使用车辆过程中遇到需求随时cue我，小伙伴们会快速运转小马达为您解决
② 您的爱车需要维修保养，小伙伴们会帮您预约
③ 我们还会提供用车知识、注意事项、重要关怀活动的提醒（放心不会打扰您）
④ 通过下方“+”可选择更多服务
相知无远近，万里尚为邻，往后我们一起相伴，共享愉悦的移动生活！
2026-04-05 10:35:47 客户 邵伟杰: 我的车子激活不了。
2026-04-05 10:35:54 坐席组 梁梓锋: 您好，在的呢~
2026-04-05 10:36:13 客户 邵伟杰: 我刚买的2手车。
2026-04-05 10:36:21 客户 邵伟杰: 已经绑定成功了，就是激活不了。
2026-04-05 10:36:31 客户 邵伟杰: 说身份证，电话不一致
2026-04-05 10:36:40 客户 邵伟杰: 应该是前车主
2026-04-05 10:36:46 坐席组 梁梓锋: 广汽传祺APP-右下角【爱车】→ 【车辆管理】→ 底部【绑定更多车辆】-右上角【自助换绑】-提交行驶证照片-上传身份证-活体认证-【立即绑定】
2026-04-05 10:36:56 客户 邵伟杰: 这个已经完成了。
2026-04-05 10:36:58 坐席组 梁梓锋: 你可以通过这个先自助换绑
2026-04-05 10:37:18 客户 邵伟杰: 换绑之后，不是要激活，激活那一步不行
2026-04-05 10:37:19 坐席组 梁梓锋: 好的呢，辛苦提供下激活提示的图片
2026-04-05 10:38:32 客户 邵伟杰: [图片1]
2026-04-05 10:39:09 坐席组 梁梓锋: 收到，您放心~您刚反馈问题，您的管家会与您致电沟通处理，后续会通过这020开头致电联系您的尾号为：4996手机 ，辛苦您后续留意一下
2026-04-05 10:39:19 客户 邵伟杰: [图片2]
2026-04-05 10:39:26 客户 邵伟杰: 好的。谢谢。
2026-04-05 10:39:32 坐席组 梁梓锋: 不客气的
2026-04-05 10:40:38 客户 邵伟杰: [图片3]
2026-04-05 10:40:43 客户 邵伟杰: 我怎么修改车牌号？
2026-04-05 10:40:56 坐席组 梁梓锋: 要激活后才能修改的
2026-04-05 10:40:59 客户 邵伟杰: 现在显示的这个是临时车牌号。
2026-04-05 10:41:03 客户 邵伟杰: 哦哦哦。ok
2026-04-05 10:41:32 坐席组 梁梓锋: 嗯嗯
2026-04-05 10:50:13 坐席组 梁梓锋: 您的问题这边已经安排专人为您跟进，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #78246

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