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会话内容

2026-04-05 10:30:10 客户 余能伟: [图片1]
2026-04-05 10:30:18 坐席组 钟娴静: 您好~在的呢
2026-04-05 10:30:30 客户 余能伟: 2月份反应过的问题昨天又出现了
2026-04-05 10:30:50 客户 余能伟: 估计是那个环节有问题了
2026-04-05 10:31:23 客户 余能伟: 已经断断续续出现3次了
2026-04-05 10:31:45 坐席组 钟娴静: 非常抱歉给您带来不好的体验~辛苦尝试车窗初始化操作能否改善，如果还是无法恢复的话，建议到就近门店检查处理呢~
2026-04-05 10:32:04 客户 余能伟: 帮我预约门店检查吧
2026-04-05 10:32:06 坐席组 钟娴静: 车窗初始化方法如下：
1. 上提电动车窗按键，此时车窗将步进上升，直到车窗完全关闭。
2. 车窗完全关闭后，继续上提电动车窗按键，并保持2s左右，即可完成初始化。
3. 相应车窗初始化完成后，通过操作车窗一键到底后，继续按下电动车窗按键并保持2s左右，使车窗到达硬停。
4. 上提电动车窗按键，检测是否有一键上升功能。
2026-04-05 10:32:10 坐席组 钟娴静: 请问您目前在哪个城市用车呢，管家可以为您查询就近的门店工位协助预约的哈~
2026-04-05 10:32:23 客户 余能伟: 浙江舟山市普陀区朱家尖
2026-04-05 10:33:29 坐席组 钟娴静: 这边核实目前距离最近的门店是舟山翔麒服务中心：浙江省舟山市普陀区东港街道新惠路28号B区。
2026-04-05 10:33:35 坐席组 钟娴静: 请问是否为您预约这家门店呢~
2026-04-05 10:34:19 客户 余能伟: 👌
2026-04-05 10:34:56 客户 余能伟: 那边有电话吗
2026-04-05 10:35:40 坐席组 钟娴静: 服务热线：0580-2629991
2026-04-05 10:35:51 客户 余能伟: 👌
2026-04-05 10:35:59 坐席组 钟娴静: 请问您目前是否还有其他疑问需要管家协助的呢~
2026-04-05 10:36:15 客户 余能伟: 没了
2026-04-05 10:36:33 坐席组 钟娴静: 好的。感谢您联系我们，后续您有什么疑问可随时提出，我们24小时专人在线，我们定当竭诚为您服务~❤稍后会有满意度调查，辛苦您对本次服务进行评价哈~祝您工作顺利！阖家幸福！ ᵔ◡ᵔ
2026-04-05 10:36:59 客户 余能伟: 谢谢
2026-04-05 10:37:45 坐席组 钟娴静: 您客气了，能为您服务是我们的荣幸！❤️
会话标注 #78256

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