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会话标注 #78312
外部会话ID：b78f747ea6c74902bf5549a1fe9419d1
会话内容
2026-04-05 09:43:28 客户 谷影: 怎么更换绑定手机 2026-04-05 09:43:34 坐席组 雷建明: 您好，在的呢~ 2026-04-05 09:44:58 坐席组 雷建明: 已实名用户解绑 （1）进入 APP【爱车-车联】页，点击车型图片进入“车辆信息”页面，点击【解除绑定】按钮； （2）如用户为联通物联网卡车辆且已进行实名认证，弹窗提示用户：“解除车辆；绑定关系需要完成以下两步骤：①点击【解除绑定】，进行解绑实名认证直到解绑成功；②再次点击【解除绑定】，进行短信校验，完成车辆解绑。”用户第一次点击【解除绑定】APP 跳转到联通页面进行实名解绑。实名认证解绑后，用户会收到 APP 消息通知和短信通知解绑结果。 （3）如用户为移动物联网卡车主、已完成联通实名解绑、未进行实名认证，进入“解绑车辆”页面。 （4）点击【获取验证码】按钮，输入验证码进行解绑。 2026-04-05 09:45:12 坐席组 雷建明: [图片1] 2026-04-05 09:45:20 坐席组 雷建明: [图片2] 2026-04-05 09:45:44 坐席组 雷建明: 您可以通过上述方法解绑车辆后使用新手机号重新绑定车辆的哦 2026-04-05 09:49:36 坐席组 雷建明: 请您按指引操作设置，后续用车过程中有什么疑问都可以通过直服陪伴找到我们，我们及时响应您
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