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会话内容

2026-04-05 09:33:33 客户 黄昊: [音频1]
2026-04-05 09:33:41 坐席组 周俊杰: 您好~在的呢~
2026-04-05 09:34:19 坐席组 周俊杰: 目前是提示您什么原因无法启动充电桩呢
2026-04-05 09:35:54 客户 黄昊: 无
2026-04-05 09:36:06 客户 黄昊: 启动是成功的，但一直充不了
2026-04-05 09:36:16 客户 黄昊: 退出之后又显示没开始充电
2026-04-05 09:36:37 坐席组 周俊杰: 您的充电桩是安装在地下车库的吗
2026-04-05 09:38:29 客户 黄昊: 对啊
2026-04-05 09:38:55 客户 黄昊: [音频2]
2026-04-05 09:39:11 客户 黄昊: [音频3]
2026-04-05 09:39:52 坐席组 周俊杰: 这个若是在地下车库的话，可能会导致充电桩无法识别到APP的一个远程信号，这个情况建议您是使用刷卡或是蓝牙即插即充的方式最好
2026-04-05 09:40:03 坐席组 周俊杰: [视频4]
2026-04-05 09:40:39 客户 黄昊: 帮我查一下后台有没有问题
2026-04-05 09:40:44 客户 黄昊: 我都用了一年多了
2026-04-05 09:40:53 客户 黄昊: 又不是今天才用
2026-04-05 09:41:03 客户 黄昊: 信号问题 第一天吗？
2026-04-05 09:42:05 坐席组 周俊杰: 您放心~您刚反馈问题，您的管家会与您致电沟通处理，后续会通过这0206285开头号码与您致电联系您的尾号为：3525手机 ，辛苦您后续留意一下。
2026-04-05 09:59:07 坐席组 周俊杰: 那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈

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