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会话内容

2026-04-05 08:35:36 客户 何文捷: 有人吗？
2026-04-05 08:35:45 坐席组 许云: 您好~在的呢~
2026-04-05 08:36:12 客户 何文捷: 一大早车启动不了，屏幕一点反应也没有
2026-04-05 08:36:33 客户 何文捷: 连车锁也锁不了
2026-04-05 08:37:02 坐席组 许云: 您好，请问目前按钥匙，车灯有无反应？
2026-04-05 08:37:07 客户 何文捷: 但手机后台又显示正常
2026-04-05 08:37:11 坐席组 许云: 车辆停放了多长时间没有使用呢？
2026-04-05 08:37:43 客户 何文捷: 无任何反应，昨天还开呢
2026-04-05 08:38:11 客户 何文捷: 是电池无电吗
2026-04-05 08:38:26 客户 何文捷: 启动电池
2026-04-05 08:38:27 坐席组 许云: 通过您的反馈，可能是12V小电瓶电压过低导致
2026-04-05 08:38:38 坐席组 许云: 请问当前在什么位置呢，这边可为您联络搭电救援
2026-04-05 08:39:29 客户 何文捷: 之前系统更新时就更新不了，说电池电量低了
2026-04-05 08:39:46 客户 何文捷: 换电池要多少钱？
2026-04-05 08:40:36 坐席组 许云: 具体价格需要咨询一下门店呢，请问您目前在哪个城市区域用车呢，管家帮您对接附近门店协助处理。
2026-04-05 08:40:50 客户 何文捷: 番禺区桥南街汇景大道59号东二街3号
2026-04-05 08:41:00 客户 何文捷: 汇景花园
2026-04-05 08:42:54 客户 何文捷: 叫他们带一个新的电池过来一起换了。最好帮我问问多少钱？
2026-04-05 08:43:20 坐席组 许云: 好的，这边为您记录反馈
2026-04-05 08:46:55 客户 何文捷: 大概什么时候能安排人来？
2026-04-05 08:47:55 坐席组 许云: 这边现在为您联络了门店，预计是二十分钟内会有人员和您联络，请您稍等一下哈
2026-04-05 08:49:56 客户 何文捷: 谢了
2026-04-05 08:51:02 坐席组 许云: 不客气
2026-04-05 09:07:26 坐席组 许云: 那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #78395

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