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会话内容

2026-04-05 07:37:55 客户 曾海宁: 换了个新手机，广汽传祺app打不开了，怎么办
2026-04-05 07:38:02 坐席组 关敏怡: 您好~在的呢~
2026-04-05 07:38:39 客户 曾海宁: 新手机是华为荣耀X70焕新版
2026-04-05 07:39:08 客户 曾海宁: 换了个新手机，广汽传祺app打不开了，怎么办
2026-04-05 07:39:13 坐席组 关敏怡: 不好意思给您带来不便，方便了解下，APP在远程执行时，有没有提示什么信息呢
2026-04-05 07:39:56 客户 曾海宁: 没有提示，点击后在一个界面就没动静了
2026-04-05 07:40:13 客户 曾海宁: 试过重新安装，新手机重启，都不管用
2026-04-05 07:40:26 坐席组 关敏怡: 车辆停放在车库还是在空旷路面
2026-04-05 07:41:34 客户 曾海宁: [视频1]
2026-04-05 07:42:06 客户 曾海宁: 在车库，我是手机上app打不开，跟车应该没关系吧
2026-04-05 07:43:01 坐席组 关敏怡: 您看下其他的备用手机，可以正常的进入传祺APP页面么
2026-04-05 07:43:15 客户 曾海宁: 我用的原来的手机，可以进
2026-04-05 07:44:24 客户 曾海宁: 新手机别的app也都能进，就传祺的app进不去
2026-04-05 07:46:04 坐席组 关敏怡: 不排除是手机兼容所导致，若卸载重新安装仍然无法进入页面的话，我这边核实确认看下，您放心~您的管家会与您致电沟通处理，后续会通过这020-62853006致电联系您的尾号为：1691手机 ，辛苦您后续留意一下
2026-04-05 07:46:43 坐席组 关敏怡: 另外建议您同时咨询下，手机品牌商家确认下，是否有其他因素导致无法使用传祺APP哦
2026-04-05 08:15:48 坐席组 关敏怡: 感谢您的耐心沟通，那没有什么其他用车疑问，我马上为您跟进处理，就先不打扰您啦~
2026-04-05 08:15:50 坐席组 关敏怡: 为持续优化我们的服务，稍后会话结束后将弹出服务评价框，如您对我的服务满意，辛苦您在会话框留个5星好评哟~，期待您的评价❤️后续有需要协助的地方，欢迎您可随时联系哦，祝您用车愉快，再见🌈
会话标注 #78442

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