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会话内容

2026-04-05 02:01:22 客户 李保成: 你好
2026-04-05 02:01:28 坐席组 关敏怡: 您好~在的呢~
2026-04-05 02:01:43 客户 李保成: 我记得我预约明天保养
2026-04-05 02:01:48 客户 李保成: 怎么查不到记录了
2026-04-05 02:02:40 客户 李保成: 你好？
2026-04-05 02:02:42 坐席组 关敏怡: 可以在广汽传祺APP--爱车--服务--用车服务--维保预约中 查询哦
2026-04-05 02:02:51 客户 李保成: 没有啊
2026-04-05 02:04:15 客户 李保成: 我当时还看到预约成功了
2026-04-05 02:04:26 客户 李保成: 怎么一查发现没有记录了
2026-04-05 02:05:09 客户 李保成: 😒
2026-04-05 02:05:22 坐席组 关敏怡: 抱歉，这边查询没有预约单哦
2026-04-05 02:05:26 坐席组 关敏怡: 您是预约的哪家门店呀
2026-04-05 02:05:32 坐席组 关敏怡: 咱重新为您预约
2026-04-05 02:06:23 客户 李保成: 我还记得我当时备注首保保养！
2026-04-05 02:06:35 客户 李保成: 还是星期天早上九点的
2026-04-05 02:06:49 客户 李保成: 艹！  怎么突然查不到订单了
2026-04-05 02:07:53 客户 李保成: 佛山合威的
2026-04-05 02:08:04 坐席组 关敏怡: 理解您的心情，可能是在预约过程，没有提交成功导致系统没有及时录入；您看您平时都是到哪家门店维保车辆的呢，我为您重新预约呢
2026-04-05 02:08:10 客户 李保成: [图片1]
2026-04-05 02:08:14 坐席组 关敏怡: 好的收到
2026-04-05 02:08:24 客户 李保成: 提示成功了！
2026-04-05 02:08:38 客户 李保成: 我看到预约成功才退出来的
2026-04-05 02:08:54 客户 李保成: 关键是TM的   订单都没有了
2026-04-05 02:09:10 客户 李保成: 后台私自修改数据是吗
2026-04-05 02:11:43 客户 李保成: ？
2026-04-05 02:13:23 坐席组 关敏怡: 亲~明白您的感受，如果没有预约的记录，咱们帮您重新登记预约明天4月5日上午9:00的时间到佛山合威店维保车辆；后续您可以通过广汽传祺APP【我的】-【服务记录】查看本次预约详情呢
2026-04-05 02:14:01 客户 李保成: 好
2026-04-05 02:14:16 客户 李保成: 明天我是直接去还是等通知
2026-04-05 02:15:25 坐席组 关敏怡: 直接去就可以了
2026-04-05 02:17:58 客户 李保成: 好
2026-04-05 02:18:00 客户 李保成: 谢谢
2026-04-05 02:18:24 坐席组 关敏怡: 您太客气了，能为您服务是我的荣幸~
2026-04-05 02:18:27 坐席组 关敏怡: 感谢您的咨询，请问还有什么其他用车疑问，我能继续为您提供帮助的呢
2026-04-05 02:21:10 客户 李保成: 没了
2026-04-05 02:21:34 坐席组 关敏怡: 好哒，感谢您的耐心沟通，那没有什么其他用车疑问，我就先不打扰您啦~
2026-04-05 02:21:36 坐席组 关敏怡: 为持续优化我们的服务，稍后会话结束后将弹出服务评价框，如您对我的服务满意，辛苦您在会话框留个5星好评哟~，期待您的评价❤️后续有需要协助的地方，欢迎您可随时联系哦，祝您用车愉快，再见🌈
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