VOC标注平台

会话内容

2026-04-05 02:00:55 客户 周志铭: [视频1]
2026-04-05 02:01:00 坐席组 关敏怡: 您好~在的呢~
2026-04-05 02:01:16 客户 周志铭: [视频2]
2026-04-05 02:02:22 客户 周志铭: 明天给我回电
2026-04-05 02:02:27 客户 周志铭: 要求索赔
2026-04-05 02:02:32 客户 周志铭: 人工
2026-04-05 02:02:39 客户 周志铭: 车子质量有问题
2026-04-05 02:04:41 客户 周志铭: 要求赔付590000积分
2026-04-05 02:10:33 坐席组 关敏怡: 不好意思让您久等了，由于目前线路繁忙可能回复不及时，还请您谅解~
2026-04-05 02:11:13 坐席组 关敏怡: 收到您的视频反馈，请您也先别着急~
2026-04-05 02:11:15 坐席组 关敏怡: 目前车辆具体是出现了什么问题呢，还请您详细描述下情况，以便我们能更好的跟进解决呢
2026-04-05 03:09:50 坐席组 关敏怡: 暂未收到您的回复，查看到您前面反馈的记录，关于爱车的问题，您放心~您的管家会与您致电沟通处理，后续会通过这020-62853006致电联系您的尾号为：3727 手机 ，辛苦您后续留意一下
2026-04-05 03:10:04 坐席组 关敏怡: 那没有什么其他用车疑问，我马上为您跟进处理，就先不打扰您啦后续有需要协助的地方，欢迎您可随时联系哦，祝您用车愉快，再见🌈

L1-L3 标注

L1:

L2:

L3:

输入关键字可模糊筛选候选项；L3 下拉最多展示 10 条，输入后逐步缩小范围。

客户情绪: 问题类型: 是否抱怨: 核心问题: 关键词: 匹配理由:

会话标注 #78494

会话内容

L1-L3 标注