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会话内容

2026-04-04 22:15:53 员工 邵桂云: 提醒客户评价消息
2026-04-05 01:00:34 客户 顾云陆: 我们这个车是怎么给12V电池充电的？
2026-04-05 01:00:41 坐席组 关敏怡: 您好~在的呢~
2026-04-05 01:02:28 坐席组 关敏怡: 车辆启动发动机需要利用蓄电池的电量带动启动机，每次启动都会耗费一部分的蓄电池电量，如果启动发动机后，行驶时间不长，发电机无法给蓄电池充满电，长期以往会导致蓄电池亏电，建议启动发动机的时间不少于30分钟，如果蓄电池状态较差，应该适当延长启动时间
2026-04-05 01:06:18 客户 顾云陆: 车辆行驶中，发动机没工作，用的高压电行驶，会给12V小电池充电吗？
2026-04-05 01:09:05 坐席组 关敏怡: 会的，请您无需担心，可以放心使用的哈
2026-04-05 01:09:31 客户 顾云陆: 那这个车上的DCDC是什么？
2026-04-05 01:12:02 坐席组 关敏怡: 劳烦您提供下，车上显示的信息，我这边为您详细确认哦
2026-04-05 01:13:05 客户 顾云陆: [图片1]
2026-04-05 01:14:00 坐席组 关敏怡: 您是有通过其他设备，进行检测车辆状态么
2026-04-05 01:14:07 坐席组 关敏怡: 还是通过门店实车检测的呢
2026-04-05 01:15:27 客户 顾云陆: 他们检测了现在车辆拖到4S店了，明天再详细检查！我现在就想知道，DCDC是什么东西？
2026-04-05 01:18:50 坐席组 关敏怡: 方便了解下，您的爱车是拖车到哪家门店了呢，咱们这边为您向门店核实确认车况呢
2026-04-05 01:22:20 客户 顾云陆: 湖北省十堰市创祺店
2026-04-05 01:23:38 客户 顾云陆: 我还想问一下，遮光帘打开是不是用的12V蓄电池的电？遮光帘不光的话，会不会持续消耗12V蓄电池的电？
2026-04-05 01:27:19 坐席组 关敏怡: 好的收到，我这边为您处理，您放心~您的管家会与您致电沟通处理，后续会通过这020-62853006致电联系您的尾号为：2635 手机 ，辛苦您后续留意一下
2026-04-05 01:28:55 坐席组 关敏怡: 导致车辆电压不足的原因很多，比如说忘记关小灯或阅读灯、车辆没有上锁、防盗系统一直处于激活导致电量被耗尽，车辆长期停放，以及做了加装改装，接线不规范导致漏电等等
2026-04-05 01:29:01 坐席组 关敏怡: 我们建议您离开车辆时确保车辆全部关好并上锁、用电设备全部关闭
2026-04-05 01:29:04 坐席组 关敏怡: 如果超过一周不使用车辆，可以断开负极防止耗电
2026-04-05 01:31:03 客户 顾云陆: 好的
2026-04-05 01:31:41 坐席组 关敏怡: 🤝🤝
2026-04-05 02:42:40 坐席组 关敏怡: 感谢您的耐心沟通，那没有什么其他用车疑问，我马上为您跟进处理，就先不打扰您啦~后续有需要协助的地方，欢迎您可随时联系哦，祝您用车愉快，再见🌈
会话标注 #78512

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