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会话内容

2026-04-04 23:56:38 客户 王大帅: 你好
我现在油箱盖打不开

2026-04-04 23:56:44 坐席组 陈兆希: 您好~在的呢~
2026-04-04 23:57:35 客户 王大帅: 在吗
2026-04-04 23:58:07 坐席组 陈兆希: 请问是油箱盖板打不开吗
2026-04-04 23:58:13 客户 王大帅: 是的

2026-04-04 23:59:11 坐席组 陈兆希: 辛苦您车辆熄火，然后解锁车辆，在尝试按下油箱盖板的解锁按钮看看是否可以呢
2026-04-05 00:00:21 客户 王大帅: 没反应呢
2026-04-05 00:00:21 客户 王大帅: 没反应呢
2026-04-05 00:01:01 坐席组 陈兆希: 您方便提供视频，管家查看一下
2026-04-05 00:01:48 坐席组 陈兆希: 或者您启动车辆，运转一段时间后，在熄火下电看看是否能正常开启
2026-04-05 00:06:38 客户 王大帅: 我就是开着去加油的 到加油站了打不开油箱盖
2026-04-05 00:07:14 客户 王大帅: [视频1]
2026-04-05 00:07:50 客户 王大帅: [视频2]
2026-04-05 00:10:25 坐席组 陈兆希: 您长按解锁开关看看是否能打开
2026-04-05 00:10:40 坐席组 陈兆希: 如还是不行，辛苦您提供位置信息，管家这边为您联系就近的门店看看是否有方法解决
2026-04-05 00:12:38 客户 王大帅: 开不了

2026-04-05 00:13:27 坐席组 陈兆希: 抱歉，辛苦您提供位置信息，管家这边为您联系就近的门店看看是否有方法解决
2026-04-05 01:02:28 坐席组 陈兆希: 您放心~您刚反馈问题，后续会通过这020-31036002致电联系您的尾号为：0331手机 ，辛苦您后续留意一下
会话标注 #78530

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