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会话内容

2026-04-04 23:17:51 员工 南萍: 您好，这里是您的专属服务中心，很高兴为您服务！ 
【我们能为您做什么】
① 使用车辆过程中遇到需求随时cue我，小伙伴们会快速运转小马达为您解决
② 您的爱车需要维修保养，小伙伴们会帮您预约
③ 我们还会提供用车知识、注意事项、重要关怀活动的提醒（放心不会打扰您）
④ 通过下方“+”可选择更多服务
相知无远近，万里尚为邻，往后我们一起相伴，共享愉悦的移动生活！
2026-04-04 23:50:46 客户 刘亚: 车联功能怎么设置
2026-04-04 23:50:53 坐席组 关敏怡: 您好~在的呢~
2026-04-04 23:51:18 客户 刘亚: 车联功能怎么设置
2026-04-04 23:51:26 坐席组 关敏怡: 请问您是具体需要设置什么功能呢
2026-04-04 23:52:11 客户 刘亚: 手机APP控制车辆
2026-04-04 23:52:26 客户 刘亚: 解锁，上锁
2026-04-04 23:53:08 坐席组 关敏怡: 车辆有没有绑定了呢
2026-04-04 23:53:21 客户 刘亚: 绑定了
2026-04-04 23:53:35 客户 刘亚: 在实名认证，但是没有通过
2026-04-04 23:53:43 客户 刘亚: 还在审核中
2026-04-04 23:53:51 坐席组 关敏怡: 认证审核一般是实时的，上传资料后5分钟左右即可自动通过，如系统未通过则需要人工审核，预计1-3个工作日。（国信通认证审核，请耐心等待）
2026-04-04 23:55:32 客户 刘亚: 为什么还没有通过
2026-04-04 23:57:06 客户 刘亚: 如何重新实名认证
2026-04-04 23:57:36 坐席组 关敏怡: 没有通过的话，就需要等人工审核，一般是预计在1-3个工作日，这个认证是由国信通审核的
2026-04-04 23:58:03 坐席组 关敏怡: 还请您耐心等待下，您已经提交了，除非审核没有通过，驳回信息您才能重新认证
2026-04-05 00:59:07 坐席组 关敏怡: 感谢您的耐心沟通，那没有什么其他用车疑问，我就先不打扰您啦~后续有需要协助的地方，欢迎您可随时联系哦，祝您用车愉快，再见🌈
会话标注 #78533

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