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会话内容

2026-04-04 23:26:04 客户 吴国连: 家用充电桩为何不能自动启动？
2026-04-04 23:26:11 坐席组 陈兆希: 您好~在的呢~
2026-04-04 23:27:34 客户 吴国连: 每次回来之后，插上充电枪以后，都要在APP上启动充电桩，才可以到预约时间充电。不启动充电桩，第二天是充不了电的。


为什么充电桩不能自己启动？
2026-04-04 23:27:58 坐席组 陈兆希: 请问您是使用什么品牌的手机？
2026-04-04 23:28:12 客户 吴国连: 华为mate60Pro
2026-04-04 23:28:19 客户 吴国连: 还是要换个手机？
2026-04-04 23:28:20 坐席组 陈兆希: 您的手机是鸿蒙系统吗
2026-04-04 23:28:52 客户 吴国连: 是的，是4.0老系统的，没有用新的那个系统。
2026-04-04 23:29:08 客户 吴国连: 就是那个过渡系统
2026-04-04 23:29:17 坐席组 陈兆希: 正常充电桩是有三种启动方式：蓝牙即插即充、app、刷卡启动
2026-04-04 23:29:29 坐席组 陈兆希: 需要通过上述三种方式启动充电桩才可以进入预约充电状态
2026-04-04 23:30:04 坐席组 陈兆希: 但如您是鸿蒙系统的广汽传祺app可尝试开启免鉴权功能
2026-04-04 23:30:20 坐席组 陈兆希: 充电桩免鉴权功能开启后，充电桩将对所有车辆开放，插枪后就可以充电。如您需要关闭保障专属使用，请您登录广汽传祺APP，依次点击【爱车】-【服务】-【我的充电桩】-【启动充电】，在该界面关闭（不点亮）【免鉴权模式】开关即可。
2026-04-04 23:30:31 坐席组 陈兆希: 具体看您的个人需求进行选择
2026-04-04 23:31:05 客户 吴国连: 我是预约充电每晚凌晨1:00开始的。

但是一定要每晚先用APP启动充电桩，不然是充不了电的。有好几次都是忘记启动了，第二天早上起来没充到电。
2026-04-04 23:31:54 坐席组 陈兆希: 正常的，预约充电功能是需要设置好预约时间、开启预约充电功能、插入充电枪并启动充电桩，待充电桩指示灯变为绿色闪烁才是预约成功
2026-04-04 23:33:17 客户 吴国连: 我预约的都是循环的，没有问题啊，之前半年都是到了时间会自动充电的。


现在每晚都要单独用APP启动充电桩的情况都有半年了。
2026-04-04 23:33:55 客户 吴国连: 不要就充不了电，第二天早上起床没充到电。
2026-04-04 23:34:10 坐席组 陈兆希: 想了解您之前是如何操作充电的呢？
2026-04-04 23:34:22 坐席组 陈兆希: 您方便描述一下吗，管家看看情况呢
2026-04-04 23:34:53 客户 吴国连: App预约好的定时充电、循环时间为每天。
2026-04-04 23:35:32 客户 吴国连: [图片1]
2026-04-04 23:36:29 坐席组 陈兆希: 请问您之前是否有用过蓝牙即插即充功能？还是一直都是通过app的
2026-04-04 23:36:43 客户 吴国连: 一直都是App的
2026-04-04 23:37:23 客户 吴国连: 我都是设置的低峰用电时段充电
2026-04-04 23:37:40 坐席组 陈兆希: 开启预约充电
①路径：使用传祺APP，进入APP-【爱车-车联】-【电量】-【我的家桩】-【启动充电桩】-【预约充电】按钮开启-弹出温馨提示-【确认】-设置预约充电时间段-输入安全码-屏幕显示预约充电成功-到时间自动启动充电桩充电。 
2026-04-04 23:38:08 坐席组 陈兆希: 管家目前核实到预约充电功能是需要启动充电桩才可以的，关于您说的情况这边还暂未有该功能，
2026-04-04 23:41:49 客户 吴国连: 我都是按照这个设置的，但是就是到时间不能自动启动充电桩，导致每天早上没充到电

只有我每晚停好车，插好枪，用app启动好充电桩、它才会到凌晨我定下的时间自动充电。
2026-04-04 23:42:43 坐席组 陈兆希: 请问您是启动充电桩然后开启预约充电功能还是不行吗？
2026-04-04 23:43:00 坐席组 陈兆希: 是需要先启动充电桩，然后开启预约充电功能，设置好时间并输入安全码的哦
2026-04-04 23:46:40 客户 吴国连: 没，你怎么不明白呢？

一开始:
我是预约好了到凌晨开始充电，是没问题的，正常使用了半年，每天只需要回到家停好车、插上枪即可。




最近这几个月:
需要我每晚回到车位停好车、插上充电枪、怕以后打开app，从我要充电选项里面启动充电桩，然后它才会到了我预约的时间自动充电。

如果我直接像刚开始那样插上充电枪啥也不管，是充不了电的，因为充电桩没有自动启动了。
2026-04-04 23:47:19 客户 吴国连: 没，你怎么不明白呢？

一开始:
我是预约好了到凌晨开始充电，是没问题的，正常使用了半年，每天只需要回到家停好车、插上枪即可。




最近这几个月:
需要我每晚回到车位停好车、插上充电枪、打开app，从我要充电选项里面启动充电桩，然后它才会到了我预约的时间自动充电。

如果我直接像刚开始那样插上充电枪啥也不管，是充不了电的，因为充电桩没有自动启动了。
2026-04-04 23:48:11 坐席组 陈兆希: 了解到您一直都是使用app启动充电桩，没有使用过蓝牙即插即充功能，目前预约充电功能都是需要设置好预约时间，并启动充电桩才可进入预约充电状态
2026-04-04 23:48:29 坐席组 陈兆希: 您说的不会自动启动，暂未有该功能呢，如您对此有疑问，可根据下述视频查看一下
2026-04-04 23:48:36 坐席组 陈兆希: [视频2]
2026-04-04 23:49:05 坐席组 陈兆希: 建议您可尝试激活蓝牙即插即充功能，这样手机打开蓝牙后连接充电桩，插入充电桩就会启动
2026-04-04 23:49:07 坐席组 陈兆希: [视频3]
2026-04-05 00:50:03 坐席组 陈兆希: 亲，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
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