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会话内容

2026-04-04 23:26:01 客户 梁新方: 你好，李经理，传祺M8远程启动自动启动着车这是什么原因？
2026-04-04 23:26:08 坐席组 陈兆希: 您好~在的呢~
2026-04-04 23:27:37 坐席组 陈兆希: 暂未能理解您的意思，您是通过app远程启动车辆无法使用，还是车辆出现自动启动的情况呢？
2026-04-04 23:29:10 客户 梁新方: 出现车辆自动启动
2026-04-04 23:29:56 客户 梁新方: [图片1]
2026-04-04 23:30:52 坐席组 陈兆希: [图片2]
2026-04-04 23:31:04 坐席组 陈兆希: 收到您提供的图片，这个是您自行操作才会有远程记录信息的
2026-04-04 23:32:59 坐席组 陈兆希: 进入【爱车-车联】首页，点击温控卡片进入二级页，点击【定时空调】记录页面；
第一代平台车型：进入【爱车-车联】首页，点击温控调节模块的【空调】icon，弹出空调设置弹框；
2026-04-04 23:33:08 坐席组 陈兆希: 建议您可看看是否有开启定时空调功能
2026-04-04 23:33:26 坐席组 陈兆希: 正常您通过app远程启动车辆后，车辆启动这个才会有记录显示
2026-04-04 23:35:17 客户 梁新方: 第一次发现是4月2日晚上11点57分自动着车，没有人操作app,
2026-04-04 23:35:42 坐席组 陈兆希: 建议您看看是否有开启定时空调功能呢？
2026-04-04 23:36:03 坐席组 陈兆希: 同时您当时是携带遥控钥匙靠近车辆发现自动启动，还是如何发现的呢
2026-04-04 23:38:53 客户 梁新方: 当时在家里坐着，就是听到家门口有发动机着车了，以为有人开车在门口，出去看才发现自己的车，没有操作居然自动启动
2026-04-04 23:39:24 坐席组 陈兆希: 好的，您通过app看看是否有设定定时空调功能呢？
2026-04-04 23:55:00 客户 梁新方: 好像是空调设置打开了，都不知什么时候弄到的。
2026-04-04 23:55:21 坐席组 陈兆希: 好的，建议您关闭后在观察是否有该情况
2026-04-04 23:56:13 客户 梁新方: 这个第一条是自动启动吗，也没人操作，当时都没起床
2026-04-04 23:57:10 客户 梁新方: 我发的图片7点57分的
2026-04-04 23:57:21 坐席组 陈兆希: 这个是启动控制时长设置，下面这个才是启动
2026-04-04 23:57:34 坐席组 陈兆希: [图片3]
2026-04-04 23:59:01 客户 梁新方: 启动控制时长是什么意思？都没登陆app
2026-04-05 00:00:03 坐席组 陈兆希: 就是车辆远程启动的时间呢
2026-04-05 00:00:13 坐席组 陈兆希: （1）进入 APP【爱车-车联】首页，点击车型图片进入车辆信息页；
（2）点击【远程启动时长】进入时长设置页面选择时间。
2026-04-05 00:00:52 坐席组 陈兆希: 远程启动时长包含远程启动空调的时间，建议您先关闭空调功能后，在看看是否还有该情况出现呢
2026-04-05 00:06:29 客户 梁新方: [图片4]
2026-04-05 00:06:29 客户 梁新方: [图片5]
2026-04-05 00:07:13 客户 梁新方: 这个也不会导致远程自动启动车辆吧
2026-04-05 00:07:40 坐席组 陈兆希: 您设置了定时空调后，空调开启发动机也会启动的
2026-04-05 00:08:03 坐席组 陈兆希: 如您对此有顾虑，请问您在哪个城市用车，这边为您预约就近门店检查
2026-04-05 00:08:39 客户 梁新方: 我明天再看看还会不会这种情况。
2026-04-05 00:11:05 坐席组 陈兆希: 好的，建议您在观察一下，如还有该情况可随时留言
2026-04-05 00:12:45 客户 梁新方: 好，谢谢
2026-04-05 00:13:09 坐席组 陈兆希: 您客气啦
2026-04-05 00:57:07 坐席组 陈兆希: 感谢您联系我们，后续有任何问题可以随时联系我们，我们专属服务团队24小时在线为您服务。
会话标注 #78552

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