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2026-04-04 23:07:47 客户 石邦荣: 你好，今天从4S店把车开回来了，现在反馈一下情况:
问题一:
下午17:30分左右发动车辆，打开引擎盖检查更换"真空机械泵"后还没有之前的异响。结果是异响声跟之前的一模一样，没有变化。我是真的搞不懂为什么会这样，按理说真空机械泵更换后应该就解决了问题，但是异响声仍然存在。非常希望广汽传祺的技术人员能够给我一个准确的答复。
问题二:
今天晚上在高速路的服务区上厕所后，时间是21:36分上车启动车辆时又出现第一次没反应，第二次启动成功情况。
现在时间很晚了，请收到我的问题反馈后明天回复我一下，谢谢。
2026-04-04 23:07:55 坐席组 陈兆希: 您好~在的呢~
2026-04-04 23:09:38 坐席组 陈兆希: 问题一：关于您反馈的异响情况，您看看是否方便录制一下视频，管家可以安排专人协助跟进确认一下
2026-04-04 23:10:18 坐席组 陈兆希: 问题二：请问您当时启动车辆当前仪表是黑屏状态还是有提示什么信息呢，想了解制动踏板是否已经深踩到位
2026-04-04 23:19:11 客户 石邦荣: 1，启动时深踩踏板、启动按钮绿灯亮起
2，启动失败后小屏幕是亮的，大屏不亮
2026-04-04 23:19:53 坐席组 陈兆希: 明白， 这边将您的情况记录并同步专人跟进
2026-04-04 23:19:55 客户 石邦荣: [视频1]
2026-04-04 23:20:13 坐席组 陈兆希: 好的收到
2026-04-04 23:31:21 客户 石邦荣: 我再补充两个视频给你，便于你们分析。我按顺序发，3月28日在4S店的声音；3月29日我在户外的声音
2026-04-04 23:31:58 客户 石邦荣: [视频2]
2026-04-04 23:32:03 坐席组 陈兆希: 好的， 辛苦您提供一下
2026-04-04 23:32:27 客户 石邦荣: [视频3]
2026-04-04 23:35:10 坐席组 陈兆希: 收到您提供的视频，这边会同步专人协助确认情况的，明天致电与您沟通
2026-04-04 23:46:25 客户 石邦荣: 好的，明天再沟通，我在发一个3月29日户外的一个视频给你
2026-04-04 23:47:06 客户 石邦荣: [视频4]
2026-04-04 23:49:23 坐席组 陈兆希: 好的明白，辛苦您先休息，这边安排专人跟进
2026-04-04 23:50:09 客户 石邦荣: 好
2026-04-04 23:50:26 坐席组 陈兆希: 🤝
2026-04-05 00:51:55 坐席组 陈兆希: 那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
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