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会话内容

2026-04-04 21:52:39 员工 李荣杰: 提醒客户评价消息
2026-04-04 23:01:03 客户 福建圣诚建设工程有限公司: 是整个门开不了
2026-04-04 23:01:10 坐席组 关敏怡: 您好~在的呢~
2026-04-04 23:01:38 客户 福建圣诚建设工程有限公司: 您好
2026-04-04 23:01:52 客户 福建圣诚建设工程有限公司: 就是门突然卡住了
2026-04-04 23:02:05 坐席组 关敏怡: 方便了解下，右侧车门可以打开吗
2026-04-04 23:02:19 客户 福建圣诚建设工程有限公司: [图片1]
2026-04-04 23:02:21 客户 福建圣诚建设工程有限公司: 可以
2026-04-04 23:02:50 客户 福建圣诚建设工程有限公司: 不行
2026-04-04 23:02:59 坐席组 关敏怡: 您右侧车门进入以后，从车内能打开吗
2026-04-04 23:03:16 坐席组 关敏怡: 外面打不开，里面可以打开不
2026-04-04 23:03:22 客户 福建圣诚建设工程有限公司: 不行
2026-04-04 23:04:26 坐席组 关敏怡: 如果无法打开的情况下，建议您白天时间方便的话，实车到店，让技术师傅详细确认下车况，以便能更好的为您解决呢
2026-04-04 23:04:46 坐席组 关敏怡: 或您目前用车城市是在哪里呢，咱们为您联系当地售后，主动与您联系沟通解决呢
2026-04-04 23:05:16 客户 福建圣诚建设工程有限公司: 但是车现在启动不了

2026-04-04 23:05:52 坐席组 关敏怡: 车内的大灯和喇叭这些有没有反应呢
2026-04-04 23:06:23 客户 福建圣诚建设工程有限公司: 就是显示左边车门开不了
2026-04-04 23:09:07 坐席组 关敏怡: 若是车辆无法启动，仪表这些都是黑屏的状态下，不排除是蓄电池亏电导致车门卡住；您方便的话，提供下您的用车位置，这边为您安排师傅，搭电确认下，是否能恢复正常的运转呢
2026-04-04 23:10:19 客户 福建圣诚建设工程有限公司: 应该不是他就是门没关导致的车不能动
2026-04-04 23:10:24 客户 福建圣诚建设工程有限公司: 能启动
2026-04-04 23:10:43 坐席组 关敏怡: 车门位置有没有卡住了什么东西呢
2026-04-04 23:11:32 客户 福建圣诚建设工程有限公司: 应该没有因为是刚准备开的时候然后他咔嚓了几声就卡住了
2026-04-04 23:13:59 坐席组 关敏怡: 实在很抱歉，根据您线上描述，咱们无法直观确认到实车的状态，劳烦您提供下用车位置，这边为您安排就近的售后店，师傅与您取得联系沟通，确认车况并给予您解决呢
2026-04-04 23:15:40 客户 福建圣诚建设工程有限公司: 福建省福州市平潭县
2026-04-04 23:18:45 坐席组 关敏怡: 福清宏智 地址: 福建省福州市福清市石竹街道跃进村太城农场福建宏扬建材有限公司内 您看为您联系到这家门店可以吗
2026-04-04 23:19:14 客户 福建圣诚建设工程有限公司: 算了我自行处理
2026-04-04 23:19:39 坐席组 关敏怡: 好的，那后续有需要协助的地方，可以随时联系我哈
2026-04-05 00:12:34 坐席组 关敏怡: 感谢您的耐心沟通，那没有什么其他用车疑问，我就先不打扰您啦~祝您用车愉快，再见🌈
会话标注 #78567

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