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会话内容

2026-04-04 22:37:55 客户 胡万勇: 我的车机已经升级了
2026-04-04 22:38:03 坐席组 关敏怡: 您好~在的呢~
2026-04-04 22:38:12 客户 胡万勇: 但是无线car play连不了
2026-04-04 22:38:18 客户 胡万勇: 怎么回事
2026-04-04 22:39:05 坐席组 关敏怡: 劳烦您提供下您目前车机版本显示，我这边为您详细确认看看呢
2026-04-04 22:41:09 客户 胡万勇: [图片1]
2026-04-04 22:42:34 坐席组 关敏怡: 无线CarPlay连接方式
通过车机蓝牙界面与支持无线Apple CarPlay设备首次连接时，音响系统将展示弹窗引导，在音响系统和手机端均确认连接后，即可正常使用Apple CarPlay
应用及操作系统。
①在车机蓝牙设置中搜索手机—点击连接手机蓝牙 
②在车辆中控屏的音响系统应用菜单界面/手机互联界面/智能卡片区域，点击“Apple CarPlay”图标进入Apple CarPlay连接流程   
③长按方向盘右侧语音按键进入，当前未连接互联时长按方向盘右侧语音按键进入设备列表，可以通过设备列表快速选择互联应用连接
2026-04-04 22:42:57 坐席组 关敏怡: 上述是无线Carplay的使用介绍指引，您可以查看下，是否操作一致呢
2026-04-04 22:46:42 客户 胡万勇: 弄不了
2026-04-04 22:47:37 坐席组 关敏怡: 您目前在连接过程中，车机是否有提示什么呢
2026-04-04 22:47:57 坐席组 关敏怡: 或者您方便的话，让家里协助，拍一下您整体的操作视频，提供给咱们，这边为您详细确认看看呢
2026-04-04 22:50:56 客户 胡万勇: [视频2]
2026-04-04 22:51:08 客户 胡万勇: 就蓝牙能连
2026-04-04 22:51:33 客户 胡万勇: [视频3]
2026-04-04 22:52:51 客户 胡万勇: 你发个连接视频我看看
2026-04-04 22:54:49 坐席组 关敏怡: 无线Carplay就是手机的蓝牙和车上的蓝牙进行配对的；手机打开WIFI，定位，蓝牙；然后通过车机的蓝牙搜索您的手机上的蓝牙进行匹配
2026-04-04 22:57:19 客户 胡万勇: 关键就是得不了啊
2026-04-04 22:58:07 坐席组 关敏怡: 苹果手机里面设置，找到自带的Carplay车载，您点进去，找到爱车蓝牙，进行连接
2026-04-04 22:58:31 客户 胡万勇: 连接上了，没有啊
2026-04-04 22:58:48 坐席组 关敏怡: 咱们这边没有相关详细的连接视频，还请您谅解；如果您操作了还是无法连接的话；建议是实车到店，由技术师傅，协助确认连接试试呢
2026-04-04 22:59:01 客户 胡万勇: [图片4]
2026-04-04 22:59:40 客户 胡万勇: 连接上了就显示这样
2026-04-04 23:00:34 客户 胡万勇: [图片5]
2026-04-04 23:00:38 客户 胡万勇: 显示这样
2026-04-04 23:01:40 坐席组 关敏怡: 长按方向盘右侧语音按键进入，当前未连接互联时长按方向盘右侧语音按键进入设备列表，可以通过设备列表快速选择互联应用连接试试
2026-04-04 23:16:16 客户 胡万勇: 一样没用
2026-04-04 23:20:22 坐席组 关敏怡: 若无法连接正常配对的话，由于目前通过线上的指引，咱们无法确认到您的整体操作流程，建议是可以白天到店，让工作人员协助您，连接看下呢
2026-04-05 00:14:26 坐席组 关敏怡: 感谢您的耐心沟通，那没有什么其他用车疑问，我就先不打扰您啦~
后续有需要协助的地方，欢迎您可随时联系哦，祝您用车愉快，再见🌈
会话标注 #78583

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