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会话内容

2026-04-04 20:48:53 坐席组 黄晓珂: 好的收到
2026-04-04 20:50:53 坐席组 黄晓珂: 已经帮您反馈门店协助，给您带来用车不便了，辛苦您留意电话，我们会安排师傅过去
2026-04-04 20:54:29 客户 蔡旭东: 要不明天吧
2026-04-04 20:54:37 客户 蔡旭东: 现在太晚了
2026-04-04 20:55:26 坐席组 黄晓珂: 目前车辆是不建议继续行驶的，您是打算先将车辆放在这里先回家明天再来是吗
2026-04-04 20:55:35 客户 蔡旭东: 是的
2026-04-04 20:55:55 客户 蔡旭东: 假如降下来的话，我能开吗
2026-04-04 20:57:18 坐席组 黄晓珂: 如果启动车辆发动机冷却液温度较高提示消失，辛苦您建议一下是否有其他异常和打开前机舱盖检查一下冷却液位置的
2026-04-04 20:57:45 坐席组 黄晓珂: 没有提示可以先正常开，但是不建议长时间的，辛苦您检查一下冷却液情况呢
2026-04-04 20:58:01 客户 蔡旭东: 好的那我在等等看看
2026-04-04 20:59:56 坐席组 黄晓珂: 我们还是建议您可以回到门店实车进行检查一下哈
2026-04-04 21:00:24 坐席组 黄晓珂: 另外您目前暂时如果不用车，明天是什么时间方便可以我们联系协助呢，管家帮您反馈后台同步门店
2026-04-04 21:05:42 客户 蔡旭东: 好的
2026-04-04 21:05:58 坐席组 黄晓珂: 您这边有收到我们专人与您电话联系了嘛
2026-04-04 21:07:29 客户 蔡旭东: 明天可以早上9点左右来拖车
2026-04-04 21:07:41 客户 蔡旭东: 没人给我打电话
2026-04-04 21:09:04 坐席组 黄晓珂: 好的收到，管家帮您催促后台跟进~
2026-04-04 21:09:40 坐席组 黄晓珂: 专人有跟门店致电联系沟通告知了您的情况，应该稍后门店经理会与您联系的~
2026-04-04 21:10:20 客户 蔡旭东: 好的
2026-04-04 21:11:36 客户 蔡旭东: [图片1]
2026-04-04 21:14:56 坐席组 黄晓珂: 好的收到，目前发动机冷却液温度是下降恢复正常了
2026-04-04 21:15:16 坐席组 黄晓珂: 您这边有打开前机舱盖，检查冷却液位置吗，是否有到min下限或其他异常的呢
2026-04-04 21:16:43 客户 蔡旭东: 没看见什么异常
2026-04-04 21:17:03 客户 蔡旭东: 但是一打火温度一下就上来了
2026-04-04 21:17:47 坐席组 黄晓珂: 好的，那建议还是明天拖车回店处理的~给您带来用车不便了
2026-04-04 21:18:00 坐席组 黄晓珂: 您的情况管家会同步后台和门店跟进
2026-04-04 21:18:12 客户 蔡旭东: 刚刚说我人为的话拖车跟修车都要我自己出钱
2026-04-04 21:18:20 客户 蔡旭东: 但是我都是正常驾驶呀
2026-04-04 21:19:17 坐席组 黄晓珂: 非品质问题都是免费救援的，但是确认情况需要以门店师傅检查为准~
2026-04-04 21:20:48 客户 蔡旭东: 好的
2026-04-04 21:25:25 坐席组 黄晓珂: 您的问题这边已经安排专人为您跟进，那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #78704

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