VOC标注平台

会话内容

2026-04-04 18:57:54 员工 潘嘉朗: 提醒客户评价消息
2026-04-04 19:19:13 客户 胡罗静: 一直插入的，但是我给车点火以后会把数据线拔下来，重新插入尝试。
2026-04-04 19:19:21 坐席组 范卫津: 您好~在的呢~
2026-04-04 19:19:48 客户 胡罗静: 这条数据线是我新买的，我是红米手机，这是小米官方的数据线。
2026-04-04 19:19:56 客户 胡罗静: 在吗
2026-04-04 19:20:39 坐席组 范卫津: 非常抱歉让您久等了， 请问重新插入后是否可以正常连接呢？
2026-04-04 19:20:46 客户 胡罗静: 不能
2026-04-04 19:20:53 客户 胡罗静: 无论怎么拔插，怎么重启手机都不行。
2026-04-04 19:21:02 坐席组 范卫津: 都是要恢复出厂设置才能连接是吗？
2026-04-04 19:21:11 客户 胡罗静: 在车辆不熄火或者熄火时间短的情况下是可以连接的
2026-04-04 19:21:18 客户 胡罗静: 熄火几个小时就连不上了，要恢复出厂设置。
2026-04-04 19:21:20 客户 胡罗静: 对的
2026-04-04 19:22:24 坐席组 范卫津: 非常抱歉给您带来不好体验了， 管家这边咨询过技术老师，表示辛苦您尝试一下其他数据线查看是否会出现同一个问题，如果更换数据线或者手机后还是出现同样情况就需要到门店对比检查了
2026-04-04 19:23:11 客户 胡罗静: 好，我现在去试试
2026-04-04 19:23:36 坐席组 范卫津: 好的，辛苦您尝试一下
2026-04-04 19:31:27 客户 胡罗静: 换了数据线也不行。
2026-04-04 19:31:31 客户 胡罗静: 除了充电没有其他显示了。
2026-04-04 19:32:01 客户 胡罗静: 车机上也感应不到。
2026-04-04 19:32:03 客户 胡罗静: 在吗
2026-04-04 19:32:27 坐席组 范卫津: 是接入到正确的USB 接口的是吗？
2026-04-04 19:32:32 客户 胡罗静: 对
2026-04-04 19:32:52 坐席组 范卫津: [图片1]
2026-04-04 19:33:08 客户 胡罗静: [图片2]
2026-04-04 19:33:21 客户 胡罗静: 和我能连上的是同一个接口。
2026-04-04 19:33:22 坐席组 范卫津: 这个位置的，如果只能充电很多时候都是因为数据线的原因的
2026-04-04 19:33:34 坐席组 范卫津: 是这个接口
2026-04-04 19:33:37 客户 胡罗静: 可是我同一条数据线，恢复出厂设置之后就能连接呀。
2026-04-04 19:33:47 客户 胡罗静: 数据线也是我专门买的原装数据线
2026-04-04 19:34:12 坐席组 范卫津: 那需要辛苦您到门店让师傅对比检查确认一下呢
2026-04-04 19:34:41 客户 胡罗静: 怎么对比检查呀？我要怎么去说？要预约吗？
2026-04-04 19:35:28 坐席组 范卫津: 您是到哪家门店方便呢？管家这边反馈到门店那边对接跟进
2026-04-04 19:35:31 坐席组 范卫津: 管家来说
2026-04-04 19:35:42 客户 胡罗静: 永州帝旺店
2026-04-04 19:35:58 坐席组 范卫津: 永州帝旺：湖南省永州市零陵区潇湘汽车城西区第二排
2026-04-04 19:36:03 客户 胡罗静: 对
2026-04-04 19:36:04 坐席组 范卫津: 您是什么时间方便到店呢？
2026-04-04 19:36:23 客户 胡罗静: 明天下午就可以
2026-04-04 19:36:49 坐席组 范卫津: 好的，这边反馈到门店那边协助跟进，预计明天上午门店会给您致电联系的，辛苦您后续留意一下门店来电呐 
2026-04-04 19:41:13 客户 胡罗静: 好的
2026-04-04 19:41:35 坐席组 范卫津: 🤝
2026-04-04 19:44:12 客户 胡罗静: 如果是车本身的问题，油费能报销吗 来回80km
2026-04-04 19:45:09 坐席组 范卫津: 非常抱歉，没有报销油费的相关政策呢，如果是质量问题只能保修处理车辆的情况呢
2026-04-04 20:02:28 坐席组 范卫津: 亲，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #78923

会话内容

L1-L3 标注
